随着网络规模的进一步扩大、设备复杂度的不断提高，网络规划、部署和优化的工作量也越来越大，成本越来越高。传统OSS无法在有效降低单位运维成本的同时保证运维优化的快速准确，而要兼顾这两个方面，网络自身就必须变得更加智能，无须大量人工干预就能自动实现网络规划、部署、优化和故障恢复。为此NGMN提出了自组织网络技术（SON），SON是目前广受认可的网络部署和优化自动化的综合解决方案，涉及网络设备以及OSS的功能扩展，总体上可以视作OSS支配下的自动管控方案。尽管SON主要用于支持LTE，但并不妨碍向2G和3G网络的推广。
SON目前在移动网络部署中能实现无线基站的开站、软件升级、库存上报、邻区检测等功能的自动化。爱立信在美国LTE网络部署中应用了以上功能，在简化上站步骤、节省部署时间、降低操作失误和提高网络设置准确性方面取得了明显的效果，这对LTE商用来说无疑是成功的开始。
SON提供的自动优化功能涉及移动稳定性优化、移动负载平衡、接入控制优化、覆盖和容量优化、干扰优化、QoS优化，以及替代传统路测的自动方案等。这一系列功能能够大幅减轻网优的负担，让运营商更加专注于服务（见图2）。
图2 SON助力运营商实现高效低成本管理
以业务和用户为中心
向用户提供更好的服务体验是构建智能管道的关键驱动力之一。不过传统的OSS专注于网络资源和设施的监控管理，有利于网络维护却不利于业务运营和用户服务。虽然BSS和OSS配合可以提供基本的业务订制和开通能力，但时效性差、粒度粗，无法实现个体用户服务差异化。这种情况将极大地阻碍运营商从普通管道提供者向智能管道提供者的转变。
作为未来网络的发展方向，智能管道要求最终用户或运营商自身，能够针对不同的业务场景和需求，灵活地订制出最适合的业务，而不是千篇一律的标准业务。这就需要从网络资源配置、服务资源管理、业务接入控制等多个环节进行功能和流程的重组与改造，以更精细的粒度针对用户的业务订制提供解决方案。BSS和OSS作为网络资源、服务、配置和用户信息的管理者，无疑是改造的重点。而这种改造的最终目标，就是为智能管道提供丰富灵活的用户订制和业务快速部署的能力。
业务订制和部署完成后，在用户使用业务的过程中，智能管道需要增加网络感知能力，针对不同场景、不同业务、不同用户的不同需求，灵活制定和部署相关业务策略，从而更有效地服务用户和保障体验。目前仅凭管道内DPI分析控制流和业务数据流，并不能准确了解接入网的实际性能表现和瓶颈所在。未来OSS的一个显著特点就是在此基础上添加业务性能分析、用户需求分析的功能，可以从不同的网络中（不论是无线网络还是固定网络）汇聚数据，经过分析后，智能管道可以据此调整业务推送策略，避免盲目推送造成的资源消耗和服务质量下降。此外，还可帮助运营商确定哪些是热点小区，哪里需要扩容，对运营商未来的宏观决策提供参考。
运维支撑体系的集中与融合
