9月份3G新增用户达到328万户，增速超过联通移动，达到24.7%；新增宽带用户由8月份的90万，增至9月份的120万户；前三季度实现经营收入2099.83亿元，比上年同期增长15.1%；3G用户达5972万户，3G渗透率国内最高已达39%……一组组数据印证了中国电信转型数年的累累硕果。
作为中国通信业的长子，中国电信历经数次重组，担负着巨大的改革成本。不过，也正是在数次切割和分业中，中国电信通过一次次的业务、机制和商业模式创新，率先迈开向服务社会信息化转型的步伐，见证了中国社会经济的信息化历程。
南北分拆后的2002年5月，新的中国电信集团公司重新挂牌成立。2004年，中国电信开始了从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商的第一次战略转型：114号码百事通从简单的号码查询台开始转变为面向个人客户的机票、餐饮、住宿等商业信息发布台，推动中国电信从基础电话业务向增值信息业务演进；中国电信结合自身优势整合ICT资源，在运营商中率先推出面向企业客户的品牌“商务领航”，在服务中小企业信息化中真正迈出转型综合信息服务提供商的重要一步；同时，中国电信实施辅业改制，旗下中通服重组并成功上市，成为大型国有企业利用国际资本市场盘活存续资产，促进自身机制转换的典型案例。
从电脑到手机，从互联网到3G，信息化大潮再次涌动给了中国电信业创新升级的新契机。2008年国内电信行业第四次重组，获得3G牌照的中国电信发挥固移融合的优势，全面转型为全业务运营商。从以往的“商务领航”“我的e家”到“天翼”移动品牌的推出，再到“天翼LIVE”、“天翼视讯”、“翼支付”等新业务相继亮相，中国电信以聚焦客户的信息化融合创新和差异化战略为指引推陈出新，在不断丰富人们信息生活，推动企业升级和经济结构调整中实现了自身的跨越发展。
2011年初，面对移动互联网和云计算物联网等新兴技术带来的挑战，中国电信开始了以“新三者”战略为目标的二次转型，定位智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者。对行业发展脉搏的准确把握给了中国电信二次蜕变的动力，在业务、机制等方面进行的一系列探索，使其大有后来居上之势。
在业务结构上，2011年，中国电信移动服务收入占比超过宽带成为第一大业务，成功甩掉固网运营商的帽子，并成为全球最大CDMA运营商。截至目前，中国电信主营业务收入发生结构性变化，固网语音业务占比16.1%，而增长型业务收入占比已达到83.9%。
尤其在2G加速向3G转化的当口，中国电信领跑3G发展。截至今年9月，中国电信移动用户总数达1.53亿户，3G用户数达5972万户，3G渗透率达到39%，3G迈入规模化加速发展阶段。在产业链方面，中国电信构建了全球最大的CDMA终端产业链。截至今年6月，CDMA终端产业链合作厂家已经超过510家。数据业务方面，随着即时通信、微博、团购、号百等互联网应用业务的发展，中国电信数据流量收入得到较大幅度提升。
在信息化建设上，作为我国信息化建设的主力军，中国电信大力开发和推广信息化应用，以全新的多业务、多网络、多终端融合及价值链延伸，让信息化成果惠及全社会。目前，中国电信已先后与25个省和150多个城市签订了智慧城市的战略合作协议，共计投入数百亿。
