通信世界网：曾总您好，现在电子商务O2O模式非常热，在某些细分领域，家居建材领域，线上线下服务非常重要的，细分行业的电子商务公司也发展的不错，天猫也有家居建材馆，但是我看一下，主要是小件标准品配送，您对O2O怎么理解的，线上线下的协同，阿里有什么尝试和动作？
曾鸣：我们过得真是挺辛苦的，我们每年在O2O上都会碰到很多新的挑战。O2O让我们一方面很兴奋，这个的确是未来的大方向。特别是移动互联网出现了之后，线上跟线下本质上没有区别，这个界限已经非常模糊了，所以O2O肯定是一个大方向。但是O2O模式到底怎么落地，它的要害在哪儿？难点在哪儿？同样在概念新起来的时候，行业中间有一些泡沫，会有更多的尝试，最后慢慢找到那个点。
在家居、建材、商超领域，天猫做很多尝试，我们在北京也有一个线下建材馆，也试了一年多，谈不上很成功。但是有些经验，商超也在尝试。生活服务今年也是集团的一个重点，生活服务肯定是O2O的方法。而在这个中间，跟移动支付的战略也是非常一致的。O2O会是我们集团非常重要的发展方向，甚至未来我们淘宝卖家在线上的影响力会不会快速渗透到线下。这个也变成未来两三年非常有意思的话题，淘宝这百万级的卖家，会不会成为你身边非常有意思的一个互动群体，甚至逐步在线下形成聚集，这个我觉得都有可能。O2O大方向我们非常认可，也是在不断努力，但是这个模式要走出一点像样的东西出来，可能也需要两三年时间。
通信世界网：这几年在天猫品牌这块感觉品质一直停留在某一个水平线上，没有往前推进，不知道这个阻力在哪儿。我认为有一些厂商他们有各种各样自己的经验和心态上的准备不足，有这样那样的顾虑。我不知道您是不是也有同感，实际上天猫的SKU也好，吸引更多品牌加入这块进入瓶颈期，等都面临着问题。
曾鸣：那是一个水到渠成的过程，我们在非常有力的推动跟品牌商的合作，但是品牌商有他们很多的活动，这中间有他们对网购整体的担忧，有他们自身对于渠道冲突的担心，但也有天猫体验做得不够到位的问题，所以天猫会继续提升客户品质的客户体验，随着我们跟品牌商沟通越来越深入，会有一个突破，某一家很知名的品牌商，会在天猫上面开店，然后也带动一批，这个也是没办法，越往上走，难度越大，不讲具体品牌了，对于大众奢侈品的品牌上，我们在不久的将来会有突破。就像天猫拿下阿迪达斯的过程中是非常费劲的，但是阿迪达斯进来之后，耐克什么都进来了。
通信世界网：目前感觉到之前的这几个领军企业，在过去一年没有新的品牌店在增长，你同意瓶颈期的概念吗？大品牌以及带动一系列小的品牌。
曾鸣：对，这是一个瓶颈期，剩下的品牌已经不多了，他们某种意义上主动远离这一块，希望守得住自己高端的、差异化的东西，但是网络购物整体体验，特别是淘宝上每年消费过百万的人，这个人群增长速度也很快，在淘宝上随随便便买东西，花个几百万的人，我相信最顶级的品牌是有兴趣的。
通信世界网：这样听起来，我们现在对消费者的分析，是不是主流用户集中在二三线城市，收入相对中低端的，是这样吗？像我这样的记者不是你们的种子用户？
曾鸣：不是这个概念，我顺着讲一下，说句实在话，我觉得所谓传统大品牌，来不来网上销售，很大程度上自己在决定自己的命运，我以前有一个判断，五年八年以后中国未来的品牌商来自三个人群，现在的品牌商转型成功、升级成功，最好的中国的ODM厂家，从外贸转向内贸，最好的互联网卖家成长为大品牌，三个群体都有自己的独特优势。第三类群体懂得品牌操作，第二个群体懂得生产，第三个群体懂互联网营销，大家在这个新的电子商务起跑线上，其实机会差不多的，传统品牌，包括传统大品牌，相当一部分会被淘汰，不是单向的，不是他们来就单向的一个成长空间，实际上对于他们来说，对自己未来的成长来说也是一个很大的挑战，在天猫和淘宝平台上，一定培养出现在看起来是小不点，未来会是顶级品牌的企业，这个我有绝对信心，所以我不会去计较天猫是不是低端人群，所以搞到高端品牌，实际上很多是这些品牌自己定位的问题。
