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湘西铁通组织服务礼仪知识培训
http://www.cww.net.cn   2012年11月8日 10:17    

为提高员工整体素质,规范窗口人员的服务礼仪行为,提升公司服务水平和对外整体形象,11月6日晚,湘西铁通举办了一次全方面、全方位的服务礼仪培训班,湘西铁通全体营业员、话务员共16人参加了培训。

此次礼仪培训特别邀请了湘西移动峒河营业厅厅经理进行现场授课,从礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中授课老师从站、立、坐、行等姿势和言谈举止、微笑鞠躬、待人接物等细节都进行了重点讲解。为使培训达到最佳效果,同时以互动的形式让授课人员参与其中进行现场演练。幽默风趣的授课风格,使得培训现场气氛异常活跃,达到了预期的培训效果。

培训结束后,员工们讨论热烈,纷纷表示获益匪浅,要将所学礼仪知识运用到实际工作当中,更好地为广大客户提供优质服务。

(张艳)通信世界网

来源:通信世界网   作 者:张艳编 辑:魏慧    联系电话:010-67110006-904
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