为进一步倡导绿色通信，为广大用户打造一个良好的通信环境，切实提高用户感知，按照联通湖北省分公司的统一部署，黄冈联通积极加强落实垃圾短信治理，使垃圾短信投诉量较年初下降83.7%。
一是明确职责，齐抓共管。成立了以公司领导为组长、市分公司部门负责人及业务骨干为成员的专项整治领导小组和工作小组，从技术保障、平台管理、集团短信的自纠自查、投诉收集处理和监督举报等各个方面齐抓共管。同时，结合黄冈实际情况，制定下发了黄冈联通短信综合治理管理办法，促进加强市县两级联动，密切联系，确保全面开展垃圾短信的综合治理。
二是加强规范，强化宣传。按照现有短信发送规范要求，组织10个县市分公司按照“先停后审核报开”的原则进行业务清理，杜绝网外和省外商业广告类垃圾短信投诉。同时做好签约客户的解释工作，明确集团单位内部短信发送内容，避免降低客户感知，引发其它投诉。
三是自查自纠，杜绝滥发。黄冈联通市场销售部对系统内所有套餐进行了全面清理，从业务源头加强短信发送量的管控，避免短彩信套餐包过多，对垃圾短信的发送造成可乘之机。同时加强客户入网登记资料清理，确保新入网客户资料的真实性与准确性。
四是定期通报，实时监控。黄冈联通安排专人进行每日垃圾短信监控，分析垃圾短信群发变化情况，并每月进行垃圾短信综合治理月报分析。同时每周对垃圾短信投诉情况进行全市通报，并将投诉明细下发各县市分公司，要求仔细分析、彻查投诉来源，降低垃圾短信投诉量。
