12小时后，Berkeleyside重新出现在谷歌新闻中。谷歌表示，将该网站从谷歌新闻中除名源于一个错误。
但在北卡罗来纳州，古德特里却好几个月没有收到任何回音。今年6月，谷歌给他发邮件称，不能提供网站被除名的具体原因。
到了8月，谷歌又发信称：“我们最近又一次评估了你的网站，决定再次将你的网站加入谷歌新闻。”但谷歌仍然没有给出任何解释。CaryCitizen的流量上升了24%。“这是一家完全不透明的公司。”加州的诺贝尔如此评价谷歌。
谷歌的卡茨表示，鉴于服务群体的数量太大，该公司不可能逐一回答所有站长的问题——谷歌每天接受的搜索请求超过33亿次，来自2.4亿域名或自然人。
但他表示，谷歌正在努力改善服务。该公司去年开始通过视频聊天回答站长的问题，还专门发布博客文章阐述算法的调整，甚至会召开8分钟的机密会议讨论此事。
“我们非常努力地与站长们展开沟通。”卡茨说。例如，在飓风“桑迪”导致Gawker Media瘫痪后，谷歌仍然在搜索结果中保留了该网站。
争夺本地化广告
谷歌并未与CaryCitizen和Berkeleyside等地方新闻网站展开竞争，这些网站都需要耗费大量人力来采写当地的新闻。然而诺贝尔却指出，地方新闻网站却在与谷歌争夺本地化广告。
诺贝尔表示，随着谷歌开始开发本地化企业列表和点评服务Google Plus Local，谷歌搜索引擎便可为该服务提供“巨大优势”。他认为，这会将查询本地化企业的人输送到Google Plus Local，而不再前往Berkeleyside这样的小网站，甚至连规模较大的Yelp也会受到影响。
在亚利桑那的大会上，有人向佩奇询问谷歌与其他互联网企业的竞争关系。“这个问题总是很难回答。”他说。但这并不是新问题，他提到了2005年推出的谷歌地图。“想想那时的情形便不难发现，我们也遭到过类似的批评，例如‘已经有MapQuest了，还要谷歌地图干什么。’但现在，有人听说过他们吗？还有人用吗？”他说。
根据美国互联网流量监测机构comScore的数据，MapQuest目前的月独立用户访问量仅为谷歌地图的一半。
佩奇称，谷歌的首要目标是不断完善自己的产品，也就是不断增加服务，从而搜集和分析数据。有些竞争对手可能会受到影响，但他补充道：“我们的任务是为用户服务。”
谷歌也曾用同样的观点有力地回应过监管者，因为反垄断的主要目的就是维护消费者的利益。但在卡兹等竞争对手看来，这只是一个借口，他们已经接受过监管者的问询。他表示，谷歌已经不仅仅是一家搜索引擎，还是一个商务网站，这一点已经在最近一两年的变化中体现出来。
今天，如果在谷歌中搜索“庭院家具”等关键词，不仅会显示其他网站的链接，还会看到一些广告，而且还会通过米黄色来突出显示。在页面右边栏还有一些图片和商家的链接，这是Google Shopping的一部分。在Google Shopping下方则是一个谷歌地图，上面显示了当地商店所在的位置。除此之外，则是常规的蓝色链接。
卡兹认为，这导致谷歌的商务服务占据了靠近屏幕顶端的重要位置。这意味着即使Nextag在自然搜索中排名很高，用户也不太可能看到他们的链接——尽管这不需要花一分钱。他和他的团队还表示，谷歌最近几个月的算法调整已经对Nextag造成了冲击。
如今，从谷歌获取流量的成本提升了。两个月前，Nextag有60%的谷歌流量来自免费搜索，40%来自付费广告。而现在，二者的比例分别为30%和70%。
但他的公司也对战略进行了调整，降低了对谷歌的依赖。他们大举投资底层技术，以帮助网站吸引访问者，尤其是那些最有可能购买他们产品的访问者。
