“我们的首要目标是通过尽可能简单快捷的方式，为用户提供他们想要的信息。”谷歌网络垃圾信息团队负责人马特·卡茨(Matt Cuytts)说
但谷歌的算法却一直对外保密，相关的调整也让各大网站摸不着头脑。
用关系解决问题
Vote-US.org就是很好的例子，这是一家创立于2003年的非盈利组织，专门为选民提供各种投票信息。该网站为美国联邦、州和地方选举提供免费的选票样本，方便选民练习如何填写资料。
在2004至2006年的选举中，用户在该网站上创建了数万张选票样本。到2008年，他们的流量突然下滑了。该组织负责人罗恩·卡罗(Ron Khlow)表示，这是因为“我们在谷歌地图上消失了”。
卡罗是一家搜索引擎优化公司的创始人，而且还接受了谷歌为非营利组织免费提供的广告费，因此他对“谷歌的世界”的运营方式略知一二。他仔细查看了谷歌的网站指导原则，然后做出了调整，并给谷歌发了电子邮件，但至今没有得到回复。
“我失去了所有的捐赠。”他说，“这令人沮丧至极。”
他通过个人关系找到了突破点。卡罗的一个朋友认识电脑与通信工业协会的CEO艾德·布莱克(Ed Black)，而谷歌恰恰是该协会的会员。布莱克代表卡罗向谷歌询问事情的原委，随后，谷歌工程师便展开了调查。
卡罗发现，问题源于该网站的州网页也包含了联邦候选人的信息——对于用户而言，这原本是很合理的设置，但在谷歌的算法看来，在网站上复制内容却是一种投机取巧的行为，有可能是为了虚增网站规模。
卡罗修复了这一问题，这样一来，州网页的访问者必须要切换到另外的页面才能看到联邦候选人的投票信息。Vote-USA.org很快被谷歌黑名单除名，他们这一选季的日均页面浏览量达到33.3万。
卡罗表示，FTC调查人员去年曾经问他：他是否认为自己的网站成了谷歌的歧视目标。他给予否定的回答。但自那以后，他发现谷歌也开始推广自己的选举工具和选票样本，与他网站的功能完全一样。
“我当时不相信他们是故意的，但我还是仔细思考了一下。”他说，“我确信他们意识到政治宣传资金的庞大数量，我也确信他们垂涎这块蛋糕。”
谷歌拒绝对该公司与特定网站的关系发表评论。但一名了解其与Vote-USA.org关系的人透露，谷歌已经发现了其他重复内容，例如，艾奥瓦州的网站上显示了密歇根州候选人的信息。该知情人士还表示，几乎没有其他网站链接到Vote-USA.org，这也是谷歌算法最看重的因素之一。
地方新闻网站降级
今年早些时候，全美多家小型地方新闻网站的流量都出现暴跌。原因是，他们的网站从谷歌新闻上消失了，而这恰恰是很多网站的第一大流量来源。
这些网站的站长写信给谷歌，还在论坛上吐槽，但却无济于事。
北卡罗来纳州加里市(Cary)的地方新闻网站CaryCitizen编辑兼出版人哈尔·古德特里(Hal Goodtree)说：“他们没有给出任何解释，我们也无法通过任何渠道获取更多信息。”
他表示，谷歌新闻可以带来流量和声誉。“如果被谷歌新闻收录，表明你足够正规。”他解释道，“因此我很痛苦。”
加州伯克利的地方新闻网站Berkeleyside联合创始人兰西·诺贝尔(Lance Knobel)在Twitter上抱怨了同样的问题，该网站的一位读者恰好是谷歌工程师，于是，他承诺会调查此事。不过，只能通过非官方渠道。
