某位员工思想有波动了，某位员工家属生病住院了，每当类似情况，往往同时也会影响到员工本人的工作业绩，这个时候，也是员工最需要关心的时候。为此，西峡经营部一贯坚持主动问候、主动帮助、主动分担的“三主动”原则，尽力为员工分忧解难，提高员工归属感与幸福感，增强团队凝聚力，使员工及时感受到集体的温暖，以更加饱满的精神投入工作，从精神层面激励员工。
四、班组文化管理
班组文化是整个班组存在和发展的源动力，西峡经营部文化建设的主要形式是班组文化墙，主要特点是全体员工共同参与。
文化墙每周更新一次内容，包括：领导讲话、学习园地、表扬批评、工作图片、流行语、美文欣赏、成长记录等。
通过共同参与，使文化墙成为经营部员工共同关注的心灵绿洲，探索经营部员工的共同价值观。
五、班组现场管理
西峡经营部对班组现场管理实行“三定”制度：即：定置、定人、定量。
定置：营业厅、装维班、办公室、材料库等所有办公场所，均实行物品定置管理，各样物品均有固定的存放位置，以便数量不足时一目了然，及时补充。定置的另一个好处是提高工作效率，各种物料定置存放，省去了大量查找和准备时间。现在，应急抢修3分钟可出动，营销宣传5分钟可出发，用户办理终端更换5分钟可完成...可以说，定置存放提高了工作效率，提升了服务水平。
定人：对县城所有小区，经营部定专人进行小区包保，小区的客户经理牌是否丢失、海报是否被揭掉、喷绘广告是否被大风卷起等等，都会被定期巡视的包保人及时发现，然后及时补充整修到位，确保小区宣传效果。
定量：营业厅的终端摆放多少，赠品摆放多少，每种宣传页摆放多少；小区喷绘需几条，条幅几条等，经营部都定有数量，以不空闲、不密集、不杂乱为标准，达到实用与审美的结合。
六、班组安全管理
安全生产是企业的永恒主题，如何使安全生产由“要我安全”变为“我要安全”，西峡经营部采取了一下措施：
体会学习：通过学习焦健经理对安全生产的体会与认识，使员工充分认识到安全无小事，一旦安全出了问题，自己痛苦，家庭受累，单位损失。
晨会强调：每次晨会，安全生产是必须强调的问题，天天说安全，才能保证时时想安全。
采取措施：在施工安全方面，防电、防高空坠落是重点，晨会时，经营部检查试电笔、梯子防滑皮垫等。在交通安全方面，西峡经营部购买了夜光反光贴，给装维员摩托车前后都贴上，增加行车安全系数。
经营工作的出发点是优良的业绩、优质的服务和安全的局面，经营工作的落脚点是：人。在长期以来的经营管理工作中，西峡经营部也始终关注人的变化。经营部切切实实感受到，通过开展“管理提升”活动，经营部更规范了，更干净了，更成熟了；通过开展“管理提升” 活动，经营部员工更团结了，更积极了，更有战斗力了。(张彦武 宋真)
