11月11日被很多人戏称为“光棍节”。刚刚过去的这个“双十一”，淘宝、苏宁等电商们又“借节造市”赚了个盆满钵满。业内人士指出，电商促销大战在大幅提高销售额的同时，更应在支付、物流和产品售后等方面提升综合服务质量，推动行业持续健康发展，真正实现叫座又叫好。
天猫总裁张勇说，消费者的消费热情和消费力超乎想像。天猫狂欢节的成功与整个产业有关，目前物流有100万人共同参与“双十一”，电子商务必将改变产业的走向，也能带来新的行业机会，将来会提升消费力，拉动内需。
有业内人士对“双十一”这种促销模式提出了质疑。易凯资本CEO王冉发表微博称，“双十一”在本来可以平滑的销售曲线上人为地拱出一个波峰，未必真能带来多大的实际增量，还让商家的仓储、物流、客服等环节直冲瓶颈。此外，“双十一”进一步强化中国消费者单一维度唯价格是从的陋习，拖着中国的电子商务公司集体远离健康毛利。
业内人士的担心并非杞人忧天。今年8月由京东商城发起的号称“史上最惨烈”的电商“价格战”，最终以一种滑稽的结局收场。 “价格战”发起方删除降价微博，产品价格悄然回调。人们从当初的欣喜到茫然再到失望，无疑成为“最受伤的人”，而商家也在宝贵的诚信上失分。
专家指出，面对名目繁多、雾里看花的电商价格战，消费者首先要擦亮眼睛，货比三价，切记盲目跟风；电商企业也要加强自率，诚信促销，同时要在物流和售后服务上加强产业链整合；政府主管部门要制订和完善网购的相关法律法规、标准，为电子商务行业的持续健康发展营造良好环境。
商务部有关负责人曾多次表示，将尽快推动《网络零售管理条例》出台，针对第三方交易平台的市场准入、市场退出、市场机制完善、各方权责等做出具体规定，促进网络零售市场的健康持续发展。
