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极致用户体验的永恒求索--——揭秘亿联三大核心解决方案
http://www.cww.net.cn 2012年10月9日 08:45
统一通信解决方案展示 对办公体验的优化也是亿联统一通信方案一直致力的方向。亿联VP530凭借三步拨号、可编程按键、开放应用程序接口等商务设计,创造了更为便捷的商务通信环境。用户只需三步操作就能找到准确联系人,使得办公操作像智能手机那样快捷;触控可编程按键/软键和虚拟键盘能实现众多功能设置,满足用户的商务需求。同时,超强的拓展能力,集成了门禁控制、IP视频监控等多重功能,并确保企业用户能够定制符合自身商务需求的界面,支持第三方应用开发,使话机与商务系统一体化。此外,话机还支持智能记忆用户的操作偏好、自动保存常用联系人,从各方面优化用户的办公体验。 联络中心解决方案 覆盖各个终端环节 传统联络中心正朝着IP联络中心逐步演进,IP化为联络中心带来更广泛的接入方式和更丰富的功能应用,也对联络中心终端提出了更高的要求。 亿联发布的IP联络中心终端一站式解决方案,凭借其丰富的终端产品系列以及与Genesys、Avaya、Esoon、恒生等主流联络中心系统的完美兼容,能够根据不同层级的需求,部署到联络中心的各个终端环节。针对联络中心话务量庞大,高度关注稳定性与可靠性的特点,亿联采用全球第一的TI VoIP方案,坐席在高频使用过程中也无需担心因话机的稳定性而引起的通信中断等故障,帮助坐席从源头上规避风险。此外,亿联方案提供一个完善的备份机制,终端支持备份服务器,话机能够同时注册两个服务器,当主服务器出现问题时能够自动切换到备份服务器。同时话机能够具备与PC坐席客户端同等的ACD功能,能够加入到ACD排队行列,无论是有无PC配置或者PC出问题,话机都能够保证坐席的正常运转。 联络中心解决方案展示 亿联产品的功能和品质高度契合现今高端联络中心的诉求。话机支持3PCC、双机热备、VPN、登入登出等高级功能,帮助座机大幅提升工作效率。话机的高清(HD)音质,保证了客户与联络中心间的顺畅沟通,极大减少了沟通中的歧义与误差,低噪处理,很好的保护了坐席人员的听力,极大提升了用户体验。 今年CENCE秋季展览上,亿联展台三大解决方案引人注目。这一次难得的亲身体验亿联产品的机会,吸引了大量观众驻足停留。亿联也借此契机,向业内人士充分展现了亿联的风貌。 在国外市场拓展多年,产品覆盖世界140多个国家和地区的亿联公司,在回归国内市场2年后,已经拥有太保、平安等众多国内知名客户。在IT和CT融合的浪潮中,始终专注于IP通信的亿联,积极创新,坚持品质,正不断创造网络通信的价值,期翼让更多用户享受网络通信的乐趣。 [1] [2]
来源:企业网 编 辑:刘佳 联系电话:
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