来势汹汹的互联网让携程有些烦恼，市场在变、消费者在变，上万人的呼叫中心非但不是优势反而成为转型的累赘。如何打价格战？劳动密集性产业根本拼不过互联网企业。
金沙江创业投资合伙人朱啸虎在微博上发表变发表了自己的看法，他认为互联网时代，过去的经验反而是发展的阻碍。去哪儿和百度结盟后，携程已经损失了40亿美元的市值。如果携程无法适应从过去10年积累的基于电话线的运营转向真正的互联网，恐怕连剩下的30亿美元都无法保住。
业内人士指出，包括酒店业在内的旅游行业正经历一个快速的整合期，呼叫中心为主互联网为辅的商业模式无法适应在线旅游的冲击，携程要想发展，必须做出改变，匹配相应的市场敏感度和相应速度。
但改变并不那么容易，因为巨大的callcenter已经开始变成了携程的“马其诺防线”，它的竞争者们绕路对其进行了进攻。去哪儿网副总裁张泽曾对媒体表示，中国在线旅游领域就是需要搅局者，才能让这个行业更加健康地发展。现在酒店预定越来越多样化，出现了以越狱为代表的逆向定价模式酒店预定，也有最后一分钟lastminute模式等等，多样化的酒店预定体系不仅有利于酒店业主的收益管理，更会让消费者享受到最大的优惠。去哪儿网会将更多低价回馈给消费者。为此，去哪儿网推出了酒店低价保障计划，从越狱酒店开始，将低价进行到底。
