“我一直坚信一个观点，就是回到原点，原点在哪里，就是我的客户是谁，我们客户有什么变化，我们的市场有变化。针对这样一个变化，我们的战略有什么调整，有了这样一个战略，我们制定了怎么的目标，再到具体的年度操作计划中去。”
这是畅捷通信息技术股份有限公司总裁兼CEO曾志勇先生在“创新、盈利、成长——小微企业扶助行动联盟大会”上的开场致辞，对于一直致力于服务小微企业的畅捷通，2012年将如何看待这个市场和变化？
小软件自有大市场
国家工商总局2011年按照最新的企业规模划分统计，目前全国的小微企业有4800万，中国每年新增200多万，预计到2012年，将近有5000万家小微企业，而这5000万家企业都是实实在在的实体企业，并不包括网络店铺。
另一则重要数据，北京有一个著名的动物园批发市场，那些老板一个店铺一年的流水三四千万，有的过亿，而他们对于而言，信息化的需求也是非常迫切的。截至2011年，网上对于服装批发商的数量统计是 6500万。曾志勇总裁为此表示：“第一次看到这个数据表示半信半疑，阿里淘宝的600多万数量已经很庞大，而却只占到了整个市场的十分之一。而我们也预计在2012年，这个数量将会继续庞大下去。”
读政策识市场
政府每一项政策出来的时候，其实都是我们的机会。比如说小微企业做贷款怎么做，银行不太愿意给小微企业做贷款，原因是什么？如果我们能够看到银行看到这些小企业的资金流、物流的状况，那么降低的银行的审查难度和效率；当前食品是一个热点，所以政府投入力度比较大，国家工商总局有十大领域，除食品以外，包括玩具等，关系国计民生的监管机制都会逐渐引入，寻找机会，也会跟企业互动；2012年政府在拉动内需方面，除了原来有一个家电下乡，财政补贴扶持以外将扩展，其中很重要的领域就是扩展到服务行业，包括消费，包括餐饮，所以这一块未来对于我们也是一个非常好的机会。
做粉丝客户的生意
小微企业的市场潜力是巨大的，但是要用怎样的模式去经营这些客户？曾志勇总裁讲到：“目前，全世界做生意有两种模式是最成功的，第一种模式是上帝客户模式，客户要什么，我们就给什么，客户是上帝；第二种模式源自2011年的一个大事件，那就是乔布斯的去世，乔布斯的离去引来了人们对苹果公司的更多关注，他的经营模式也使得更多的用户愿意去追随它的产品，我们管他们叫做粉丝客户。”而这两个模式有很大的不同，粉丝客户对你是完全的信任，是一种追逐与依赖。曾志勇总裁在此表示：“小微企业其实就具备这个特征，我们在选择的时候一定要选择到底做哪一种类型的客户，做哪一种类型的生意。”
技术变革与服务模式创新
针对小微企业客户的特点，我们要做的就是用新的技术，开发出适合小微企业发展的产品。“对于小微企业来讲，它的生存之道就是扩大生意，寻找资金，提升管理，其中也会遇到很多困难。而畅捷通正是希望在此，与客户，与合作伙伴与政府，为这些企业打造一个畅捷通小微企业云服务平台。”曾志勇总裁表示，2012年这个平台会逐渐被落实，而在平台上也将会搭建不同内容的云应用服务于各行各业。包括将传统软件信息化的管理云，以及电子商务方面有关的商务云，还有和地方政府进行合作的政务云以及桌面云等等。所谓技术创新也是一种商业模式。对于畅捷通来讲，坚定的认为在小微企业市场一定大有作为，但是我们要有更多的创新、更多的突破。
