据悉，中国最佳客户联络中心与服务外包国际峰会(2011) 将于9月22-23日在天津滨海喜来登大酒店举行隆重举行。
该评选与活动由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办，天津塘沽海洋高新技术开发区管委会承办，国家工信部软件与集成电路促进中心和中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）联合指导，智造（中国）有限公司︱中国智造e谷协办，4PS联络中心国际标准/呼叫中心标准作为评选标准,呼叫中心淘人网、呼叫中心与服务外包管理学院（CCMU）、亚太客户服务协会、台湾客服中心发展协会支持。
该活动旨在普及和推广客户关怀的理念，提升呼叫中心运营管理水平，建立国际化的呼叫中心标准及交流体系，推动呼叫中心产业在中国的发展。已成为真正意义上的中国呼叫中心“奥斯卡”奖，成为业界优秀呼叫中心与CRM企业的舞台。
2011客户联络中心与服务外包国际峰会2天大会包含：《2011客户联络中心与服务外包国际峰会》、《2011中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼暨晚宴》、《2011年度中国联络中心与服务外包CXO圆桌论坛》等系列活动，是在国内及国际上有较大影响力的客户联络中心与服务外包产业的年度高峰盛会。
工业和信息化部等各部位相关领导、天津市相关领导、天津市塘沽海洋高新技术开发区管委会主任寇杰、4PS联络中心国际标准组织全球发起人/中国呼叫中心与BPO产业联盟机构主席颜晓滨、4PS联络中心国际标准组织标准委员/戴尔亚太区个人及中小企业销售支持总监张思宏、呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter) 执行总裁唐爱琴、呼叫中心淘人网总裁石安、思科（中国）联络中心业务总监陈晓强、AVAYA中国区副总裁李农、美国科胜通（ASPECT）大中华区总裁马骏驱、捷波朗(JABRA) 中国区总经理李倬、方正科技集团客户联络中心总监高珊、智造（中國）有限公司总裁助理陈建伟、携程旅游网高级副总裁孙茂华、Nuance通讯公司中国区首席顾问程兰颖、缤特力大中华区董事总经理陶海东、华为技术有限公司高级管理人 、ININ中国区首席技术顾问陶君、慧锐（VERINT）北亚区副总裁 Erik Laurence、电讯盈科(PCCW) 专业客服中国区副总裁侯晓军等将作专题演讲。
大会嘉宾来自海内外，中国中央电视台等众多媒体将对本次大会与颁奖典礼进行全国新闻播报。 该年度评选以4PS联络中心国际标准/呼叫中心标准作为评选标准.据悉,4PS联络中心国际标准来源于创立于2005年受工业和信息化部相关部门指导的“CNCBA联络中心产业标准研究小组”，由来自微软、戴尔、思科、惠普、台湾中华电信、百胜、摩托罗拉、IBM、欧莱雅、电讯盈科、呼叫中心淘人网、呼叫中心与服务外包管理学院（CCMU）等近二十家来自高科技、软件、通信、金融、外包、快速消费品、行业媒体、研究院校等全球500强企业及国内知名单位资深管理人代表共同发起，中央电视台对此作了跟踪报道，目前有戴尔大中华客户关怀中心等多家全球著名企业通过了该认证。
