综合运维，做运营商贴心的“网络管家”
随着国内ICT行业的“两化融合”、“三网融合”、信息安全的深入发展，移动宽带（MBB）、物联网（M2M）、云计算（Clouds）、个人电子商务（B2C/C2C）等新业务的日新月异。传统的网络运营商面临着财务、效率、新技术/新产品/新网络市场竞争、业务转型等多方面的挑战与压力。
凭借对运营商运维需求的深刻分析与丰富实践，华为开发出基于eTOM、ITIL的运维支撑平台，MSUP运维标准化流程以及E-iNOC/SQM等运维工具。同时借助华为的全球管理经验、本地化资源整合优势，降低运维管理复杂度、实现多厂商管理的集中化和规范化；并确保日常作业和故障处理的协作平滑顺畅，资源得到整合复用，成本易于预测和管理，最终有效帮助运营商实现“提质量、升效率、降成本”的运维目标，使得运营商更专注于其核心业务，提升竞争力。
迄今为止，华为综合运维已累计获得超过230个管理服务合同，在68个国家为90多个运营商管理超过25万个基站（其中超过3万个非华为基站），以及2亿3千万终端用户。在中国，华为与中国联通在安徽、福建等多个省市进行了综合运维的广泛合作。
人员技能提升，与时代共同进步
面向移动互联网的全业务运营，其复杂的网络对维护人员的数量和综合技能都提出了更高的要求，原有的网络管理制度和流程在跨专业、跨网络的运营需求上也面临新的挑战，“能力是基础，人才是关键”成为所有运营商的共识。
具体来说，在全业务运营过程中，将产生大量的岗位转移和新技术需求，面向新产品、新业务，维护人员的数量和质量严重不足。与此同时，针对传统设备的现场维护（线路和配套产品）、网络监控、性能管理、配置管理等任务并没有减少。
华为针对新产品、新业务进行维护经验和案例的深度总结和提炼，并借鉴业界先进运营商的成功经验，从管理的角度进行维护组织、流程和业务保障模式的优化。这些经验的积累和提炼是知识的沉淀，华为愿意和国内的运营商分享成功经验，共同完善组织流程。通过快速复制和专题培训，为客户培养全业务运营能力，为运营商建设面向移动互联网的全业务运营专家队伍。
华为是全球领先的信息与通信解决方案供应商。我们围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，在电信网络、终端和云计算等领域构筑端到端解决方案优势。作为华为的重要战略单元，华为服务持续规模投入，立足业界最全面的技术优势，提供端到端的专业服务解决方案，专注于为客户提高运维效率，提升用户体验，降低运营成本，助力客户创造全新价值。目前，华为服务的解决方案已经应用于140多个国家，服务全球1/3的人口。无论何时、何地、何种技术、何种业务场景，我们始终坚持与客户深度合作，助力客户商业成功、提升终端用户感知、践行企业公民的社会责任。
