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百度营销案例:欧莱雅三星搜索营销背后的故事
http://www.cww.net.cn   2011年9月14日 10:43    通信世界网    

对于很多企业来说,如何找到一套最适合自己的搜索营销策略实际上是一个漫长的过程,因为网民的搜索行为每天都在发生着变化。在百度的品牌专区展示上,欧莱雅和三星都经过了长期反复的修改调试,才取得了不错的收效。

“我们做品牌专区展示经过了几个大的过程”,陈琦介绍,“首先文字链的排列布局,这个过程当中我们试过不同的形式,像当时百度比较新颖的阿拉丁,现在我们常规用的,包括之前的多文字链,下面是单一文字链带三个短链接的,我们都试过,我觉得这个部分其实很简单,就是追求好的CPR。”

这个调试过程也让团队获得了一个灵感:为欧莱雅的男士产品单独做品牌专区关键词。“因为男士和女士的使用习惯,搜索习惯都不一样,我们怎么样给到相关人群更吻合的一个品牌形象,方便他们找到相关的产品,我们就把男士产品单独拉一个专区出来,提供男士相关的产品信息以及一些美容保养的信息,这也是一个很大的改变。”

第三个方面是品牌专区呈现一些什么样的内容。“最初我们可能是一些简单的品牌内容,后来有了上市产品的内容,再后来有了电子商城,现在在上面放了会员的内容,我们也在不断尝试哪些东西是消费者关心而我们没有很好展示的,所以我们是在结合跟巴黎欧莱雅相关词的搜索量的情况在做不断的调整。希望最关心巴黎欧莱雅最热门、事件、产品以及服务的这些客人能够很快的通过我们的品牌专区,找到他要的资讯,然后很快的进入相关的内容,我们还是本着这样一个初衷,反复的在打磨我们的东西。”陈琦对记者表示。

三星则是根据到达率来调换品牌专区的模式。“之前我们也有采用过别的竞品那种品牌专区,但是到达率比较低,因为有的竞品只是手机方面的单品,三星产品涉及六条大线,小线有二三十种,所以它的产品线分布不适合用那一种样式,于是我们在品牌专区的样式上做了一些修改。现在CPC非常低。”搜索营销部负责人朱奕说。由于三星的产品线多,活动也多,需要每周更新,才能让受众有更多的兴趣来看,这也是对搜索关键字的一个补充。

“其实这个我觉得是慢慢一边学一边在调整策略的过程,通过品牌专区我们其实学到挺多的。”陈琦说。

不可或缺的科学知识体系

搜索营销其实包含了一套科学的知识体系,这在国外已经比较成熟,企业对此具有相对合理的认知。例如在到达率的问题上,影响关键词效果的因素其实有很多,包括网速,客户自身网站建设等,有时会无法判断更多的是网速的原因,还是关键词的效果不好,“这个我们要去尝试,比如在相同词的情况下,尝试不同的宽带版本,比如高宽带和低宽带,看看是不是有改进。另外网站设计是否符合中国网民的喜好度,因为中国人和美国人的角度就是不一样的,这个也是需要考虑的因素。”为三星做搜索营销策略的三星鹏泰项目经理刁翠婷介绍。

无论对于企业还是广告主来说,“精准营销”是搜索营销未来最理想的状态,陈琦对此做了一个很形象的比喻:“真正的精准人群营销,不会让消费者感到很厌烦,比如其实我根本不喜欢紫色的衣服,但是你不断在推紫色的衣服给我,而我其实想找一件红色的衣服但是又找不到。”

给正确的人他喜欢的正确的衣服,这需要搜索引擎本身以及企业和广告主共同努力,研发并试用精准人群定向的搜索产品和营销方式。“这部分中国的市场我觉得还有很大的工作要做,精准的思路是什么,怎么样判断是对还是错,我觉得多多少少我们的知识还是比较匮乏的,大家还是凭着感觉在走的居多”陈琦对记者说,“但通过我们的实践,能够看到百度是很用心的在做这方面的产品的,其实我们挺高兴的,因为我们可以测,虽然不是说每个产品都成功,但可以有一个地方去选择,毕竟百度在灵活度和覆盖面上,具有绝对的优势。”陈琦表示。

万事开头难,中国的搜索营销产业正处于发展初期,非常需要建立一套完备的知识体系,需要企业之间相互的经验分享和交流,摸着石头过河,不断积累经验,做好充分的准备去面对5亿消费者的中国市场,甚至是更庞大的全球市场。“希望百度这些行业的领导者可以很好的把广告主组织起来,给到他们更多的国外资讯也好,最先进的理念也好,带领大家朝一个对的和精准的方向去走。”通信世界网

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编 辑:张翀    联系电话:010-67110006-884
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