2011年7月4日，中国北京——提供基于意图业务解决方案的全球领先服务商NICE Systems将于2011年7月4日至7日在中国海南三亚举行 Interactions 2011——亚太区年度客户及合作伙伴大会。该大会由NICE公司与NICE用户群共同举办。
Interactions 2011 大会汇聚了400多位行业精英，包括来自政府、公共安全机构、电信服务提供商、以及银行和金融机构的代表。客户、合作伙伴和行业精英们将汇聚一堂进行关系沟通和分享最佳实践，以及了解最新的行业技术创新和业务创新。
将进行主题演讲的嘉宾包括：
全球著名的未来学家、企业家、讲演家、策略顾问、畅销书作家和四家公司的创始主席Ross Dawson先生将进行“创造企业的未来”主题演讲
NICE全球首席执行官兼总裁Zeevi Bregman先生
NICE企业集团总裁Udi Ziv先生
NICE安防集团总裁兼业务运营执行副总裁Yaron Tchwella先生
NICE亚太区总裁Raghav Sahgal先生
NICE全球首席营销官Benny Einhorn先生
本次大会由企业和安防分组会议组成，在这些分组会议上NICE用户将进行讨论和沟通，对客户在实际应用中面临的问题进行研究。分组会议还将邀请行业专家对重要的市场趋势、挑战和机遇提供真知灼见。
Interactions 2011还将向与会者展示NICE产品和解决方案的最新动态，并首次向大家演示能够成功地解决呼叫中心运营效率挑战以及跨渠道互动管理的NICE解决方案，和先进的NICE安防和情境管理解决方案。
除了30多个企业和安防方面的分组研讨会，大会还安排了现场展示，其中也包括众多厂商和合作伙伴的技术和业务创新。
Interactions 2011企业主题分组研讨会将侧重于：
业务增长：就如何将客户服务业务定位为企业机构的一项战略资产——即能够显著影响业务增长的战略资产，提供相关的技巧和深入见解。主题包括如何对客户体验和忠诚度、客户流失、呼入电话销售和营销效果产生影响；
呼叫中心运营：解决呼叫中心所面临的一些最严峻的挑战，包括劳动力管理和优化、保持高水平的客户服务水平、法规合规、以及效率和成本效益；
技术进步：针对负责评估、部署或者管控呼叫中心技术的专业IT人员。
