营销大师菲利普•科特勒最近在谈到新浪微博对企业营销的作用时也认为，如果只是从物理上看，产品与产品之间是很容易同质化的，竞争的差异化将体现在产品和服务的叠加上，正因为此微博延长了企业的服务链条，使得通过微博开展品牌关怀成为企业产品、服务差异化的核心竞争力之一。
光大银行就把自己的新浪微博，当作金融互动、营销、服务的新平台，并希望利用微博开放平台打造一个全新的金融服务开放平台，实现“差异化”服务。其电子银行处处长张晓红表示，他们为了强化银行服务电话95595，跟新浪一起合作了“酒窝哦酒窝”（ 95595的谐音）活动，取得了超常效果。现场有人评价说，酒窝案例的精彩就在于其帮助光大银行实现了品牌关怀以及超越品牌关怀之上的服务延伸。
李想总结说，做营销长远关注的还是品牌关怀，而微博实现了社会化服务，促使企业的品牌关怀从被动变为主动。营销的重点已经发生了变化，后续的品牌关怀、与目标消费者的深度沟通、为用户提供个性化的服务内容，将成为未来营销的重点。凡客在其官方微博中，就经常传递一些看起来跟品牌无关却是消费者必须的信息，比如一些穿衣技巧等，让消费者感到自己面对的不是一个冷冰冰的只知道数字的企业，而是一个有血有肉的“人”。
看来，把“人”的感性思维与“企业”的理性思维结合起来去做微博营销和社会化营销，这才是SNS2.0时代的真谛，也是未来的营销趋势。
DCCI Adworld互动世界论坛是大中华区一年一度规模最大的网络广告与互动营销盛典，吸引了众多关注，而当天下午举行的微博专场——“2011微锋汇”无疑是当天的焦点。现场听众爆满，几无立锥之地，除了个别“幸运者”可席地而坐外，其他听众都挤在过道里。工作人员不得不几度封门，谢绝来宾“插入”，部分听众只好一边发新浪微博，一边戳在大厅门口“蹭听”。这也是继6月25日“2011新浪微博高峰论坛”在广州成功举办之后，有关微博营销的又一次峰会。
