“手机自动转为飞行模式”、“无法接收发送短信”、“无缘无故容易死机”、“灵敏过度随意触碰就会开机”、“无法使用蓝牙”……市民丁女士的HTC投诉，无意间揭开了HTC的“伤疤”，随着投诉电话的不断增多，这个“伤疤”被越挠越大。
与此同时，5月初，HTC公布的2011第一季度财报却分外好看，HTC第一季度手机销量高达970万台，营业收入自2010年第一季度起连续四个季度增长，季营业收入达1041.6亿台币。
为啥一部卖得这么好的手机，却有这么多问题？对此，HTC相关负责人曾经给出过相关解释，出现问题的手机绝大多数是水货！
水货意味着什么？水货意味着有翻新机、二手机的可能性；水货意味着出现问题后无法通过正常渠道获得相关售后服务；水货意味着出了问题，HTC“理论”上可以不管的！
不过有一个数据，HTC是不能坐视不管的。据HTC 2010年全年财报显示，在HTC 2010年的地区销售统计中，北美地区占据了总收入的50.6%，欧洲市场占比32.3%。相比之下，亚洲市场加上其他地区的占比仅为17.1%。
能否妥善解决水货问题，似乎是HTC能否名正言顺地提升大陆地区销售占比的重中之重。
“泛滥”的水货、薄弱的渠道、难啃的运营商，还有去留未定的“兄弟”
“迟到”了的HTC行货要占领中国大陆市场，阻力多多。
水货是把双刃剑
“HTC在水货市场铺天盖地，在一定程度上是HTC愿意看到的！”某业内人士在接受本报记者采访时这样说道，近两年HTC在水货市场的出货量几乎可以和iPhone相媲美，通过对水货市场的占领，HTC可以节省不少营销成本，从而打开品牌知晓度，另外水货市场也可以节省售后成本，“一般售后成本大概是5%，如果一年销售500万部水货手机就有几十亿的销售额，这节约下来的5%就十分可观了！”
“水”能载舟亦能覆舟，水货对于任何一个品牌而言，都是一把双刃剑。水货打开了HTC的品牌知名度，但消费者在购买水货后遇到质量问题却得不到售后维修，在屡屡“自认倒霉”后，消费者还会再次选择HTC吗？而且，少则几百多则一两千的水货行货差价，也让消费者在选择购买HTC时形成了一定的思维惯式，为什么不买水货呢？
智能手机市场强敌环视，HTC能从一家手机代工厂商华丽转身为市值超越诺基亚的手机制造商，难保没有第二个第三个“打工仔”跳出来华丽转身？再看看老牌手机制造厂商，对智能手机市场更是虎视眈眈。截至去年年底，摩托罗拉一共推出了超过20款智能手机产品，三星和本土厂商宇龙酷派全年有超过10款智能机产品上市，苹果更是不必多言。
根据IDC《中国2010年第四季度手机市场季度跟踪报告》显示，2010年中国手机市场销售量达2亿台，其中智能手机销售约为3600万台。预计未来5年中国手机市场中，智能手机替换传统手机的趋势将日益明显，未来5年中国智能手机市场复合增长率将达34.1%。面对如此巨大的市场，HTC不会仅仅满足于在水货市场“泛滥”，占领行货市场才是王道！
渠道、运营商都是难题
曾有媒体这样形容HTC在大陆智能手机市场的处境——“后来者的战役”，注定任重道远。去年7月27日，HTC宣布以自有品牌进入大陆市场。此前，HTC在大陆行货市场采用的是多普达品牌。
不过多普达这位行货先行者并没有为HTC铺好渠道。来自易观国际的数据显示，2010年三季度，多普达当季销量仅31万部，市场份额不足0.5%，在品牌厂商中排名远在前五之后。而据相关媒体报道，HTC目前在全国只有三家专卖店，分别位于广州、上海和郑州。渠道的薄弱，对于一直讲求体验优势的HTC而言，绝对是一条软肋，毕竟“酒香不怕巷子深”的年代已经过去了，不被消费者快速接受，就意味着快速被市场淘汰！
