商场如战场，商业战场上的必杀利器是什么？诚信。古有违规彩铃SP歼灭战，今有运营商偷窃用户数据流量。从日入万元到一夜关门的违规彩铃SP，到发一条价值上千元的天价微博。电信行业的一举一动都备受社会瞩目。
从某些角度来看，电信行业其实在一定程度上代表了这个高度工业化的社会的一种追求，其背后的意义其实就是公众在潜意识里对于品质的追求。电话打不通，老百姓肯定回去投诉，却不会为了某个软件出现故障而就去制作方投诉。那些以所谓的“自身品质”为自豪的运营商们在移动互联网时代遭遇到了相当大的挑战，从传统的语音业务到新兴的移动互联网的海量数据业务，运营商已经有些跟不上了。
对于一家有着近6亿客户的大型国企来说，中国移动退出了移动梦网业务收费争议服务：“先退费，后查证”。很显然，这项服务的开展对中国移动的收入在一段时间内有不小的影响，引起了业界广泛的关注，但是作为一个垄断性质的国企来说能打开这一扇提升服务质量的门，还是值得褒奖的。一个屡屡降价的行业却广受质疑，众多纷纷涨价的企业得意忘形；一个市场竞争激烈的行业备受骂声，众多完全垄断的行业高薪享受；一个在服务上高投入的行业被冠以各种罪恶名称联系起来，众多从来不把服务当回事的行业却站在后台欣喜若狂背地数钱。改革开放三十多年，从目前来看很大一部分中国群众只能享受收获，却不能承担损失，所以黑锅不能让运营商一个人来背，黑心SP，不负责任的银行监管，看见陌生应用就手痒痒的要点的公众都应当有一个清楚的认识并承担相应的责任。
相关媒体报道，对于发现问题的SP，中国移动将立即暂停对其结算，增加SP的违规成本，与此同时还强了业务订购请求量异动值的监控工作。可看出，运营商对于整治的力度和决心。其实大多数SP也意识到，这不是一个爽一把就死，捞一把就闪的游戏。精诚所至，金石为开。企业应该真正追求的是健康长久的可持续发展。
移动互联网时代全面到来已经就在眼前，市场将为用户提供范围更为宽广，数量更为众多的选择。顾客是上帝的这一至理名言永远不会过时，同时电信行业始终也不能忘记。
