通信世界网（CWW）5 月 27 日消息 Avaya公司和Avaya国际用户协会（International Avaya User Group）日前宣布了2011年 Avaya客户创新奖获奖者，该奖项旨在表彰创新性地利用企业通信与协作技术推动业务变革的公司。
获奖者是在本周于美国拉斯维加斯举行的2011 年Avaya国际用户协会全球大会上宣布的，其中包括：
日本NTT West公司，荣获技术创新最佳实践奖（Technology Innovation Best Practice） – NTT West公司采用Avaya数据解决方案，搭建了一个多功能语音、视频和数据网络，确保发车准时，并保证乘客和资产的安全。此外，该公司还能够以新的、更方便的方式开展移动业务，例如移动购票，从而进一步改进客户关系。
美国Progressive? Insurance公司，荣获业务创新最佳实践奖（Business Innovation Best Practice） – Progressive Insurance公司（美国前进保险公司）全面采用了基于Avaya Aura?的端到端SIP架构。公司从所部署的集中式解决方案中受益良多，包括降低运营成本、简化运营，同时提高数千名移动办公人员的效率。即使在公司持续快速地增设新的分支机构时，也是如此。
加拿大Vancity旗下子公司Inventure Solutions（1000名员工以下），荣获企业变革奖（Enterprise Transformation）– Vancity旗下子公司Inventure Solutions发现了一个取得成功的简单方法：利用Avaya联络中心方案提供更好的客户服务，并降低运营成本。该公司提高了呼叫中心效率，能以更有效的服务处理更多电话，同时还减少了人员流失率和招聘工作量。
美国1-800-Flowers.com公司（1000名员工以上），荣获企业变革奖（Enterprise Transformation） – 1-800-Flowers.com从事的业务具有很强的季节性。公司发现，利用基于SIP的自助语音（IVR）解决方案，能高效率地满足高峰时期的大量客户需求，既能增加收入，又不必全年都在电信服务方面投入大量费用。1-800-Flowers.com采用了Avaya Aura和Avaya语音门户（Avaya Voice Portal）。
美国夏威夷医疗中心，荣获持续卓越奖（Sustained Excellence） – 在医疗保健领域，移动和协作技术对实现高效、高质量的患者护理至关重要。夏威夷医疗中心采用了高可靠的Avaya虚拟企业网络架构（VENA）和Avaya无线局域网（WLAN）解决方案，以跨园区和部门支持各种业务和设备。该中心还采用了Avaya视频会议解决方案和Avaya Flare Experience，以使医护人员能更快、更有效地协作，及时挽救患者生命。
Avaya国际用户协会总裁Rod Sagarsee表示，“越来越多的用户协会成员战略性地采用了新的通信和协作技术，使公司业务跃上新的台阶，从今年的获奖者提名中可以看出这种趋势。与我们的成员公司一样，很多企业都采用Avaya解决方案帮助自身业务，在市场中处于很好的竞争位置，成为其所在行业的领导者。
