第三方维保服务以专业、高效的优势正在受到越来越多运营商的青睐，日前，在中国移动首次第三方服务集中采购的项目中，神州数码信息服务集团集成服务战略本部（简称神州数码集成服务SBU）从众多竞标厂商中脱颖而出，成功中标此次第三方服务集采项目。
中国移动启动第三方服务集中采购
作为中国规模最大的移动通信运营商，中国移动拥有全球第一的网络和客户规模，截至2010年12月，中国移动用户总数已超5.84亿，全年累计净增用户6173.4万户。随着社交网络服务的快速发展以及移动数据业务量的井喷式增长，中国移动希望通过不断提高IT系统运行的稳定性，使IT系统从基础支撑向“提升客户体验”转型，来进一步满足3G时代用户日益扩大的个性化需求。
传统IT设备系统多以原厂商提供的技术支持服务为主，但在IT设备的第一次原厂商维保到期后，后续昂贵的维保费用和难以实现跨厂商的兼顾兼容，使很多用户开始考虑启动第三方服务。而中国移动以往的分散采购模式为跨平台的无缝整合带来一定难度。为降低运维成本，统一服务接口，让IT部门将更多的精力转移到提升客户服务质量与技术创新上，中国移动决定由原有的分散采购模式转向集中采购模式，充分利用第三方服务商的技术优势，解决原厂服务不能跨平台技术支持和运维成本高的难题。
神州数码锐行IT运维服务优势尽显
本次服务集采的公开招标，是中国移动首次面向第三方启动的运维服务集中采购，也是运营商业内的又一次大规模服务集采。由于项目意义重大，中国移动对本次招标高度重视，在IT服务商的选择上制定了严格的标准：IT服务商必须具备权威部门认证的运营资质，具有多年运维服务实践经验、系统有效的解决方案以及覆盖全国的出色服务交付能力，且在业界具有较高的知名度和影响力。
如此之高的竞标门槛使此次竞标成为各大服务商展现真正实力的一场较量。作为国家IT服务标准工作组副组长单位和运维标准组组长单位，神州数码集成服务SBU能提供涵盖主流IT设备厂商，从主机、存储、网络到软件系统等全线IT基础架构的维保服务产品，具备为不同IT系统提供跨厂商设备支持的能力。凭借上述优势，以及在多年的IT运维服务中形成的成熟量化指标与体系架构，规模庞大，能力全面，可覆盖至全国范围的专业工程师和备件体系，以及科学规范的服务交付流程和项目管理体系，神州数码集成服务SBU得以顺利入围。在组织了由专家、工程师、技术人员及商务人员等组成的强大服务团队、积极响应并制定出符合项目实施需求，高性价比的运维解决方案后，经过中国移动的几轮严格评定，神州数码集成服务SBU在众多IT服务提供商中脱颖而出。
经过五年的酝酿，中国移动首次将第三方服务纳入集采。本次集采也开创了通信行业集采规模的又一新高。而成功中标本次中移动首次第三方服务集采，亦使神州数码集成服务SBU成为继成功斩获中国联通的首次维保服务集采大单后再一次为运营商第三方集采提供服务的服务商
在3G爆发、三网融合、物联网等一系列概念的不断催化下，以中国移动为代表的中国电信企业正进入快速成长的阶段，终端用户的迅猛增加，让电信企业IT部门需要将更多的精力转移到业务创新与提升核心竞争力上。通过与专业IT运营商的合作，电信运营商能借助其在运维服务领域的专业服务能力与丰富经验，降低IT运维成本，提升运维效率，使自身更专注于核心优势的再造与客户满意度的提升。
