虽然国内三家电信运营商均推出了应用商店及相对丰富的3G应用，但在3G终端种类逐渐丰富的同时，业务发展滞后的现象已开始呈现，3G发展已对整个产业链提出更高要求。当前电信运营商已开始探索异业合作的模式，设备商、平台商、服务商也纷纷行动起来。产业角色不可能再保持以往的单一性，跨界探索与合作势在必行。
设备厂商越来越多的以行业及应用探索者角色出现在产业链中，素以多媒体交换机等核心设备技术为优势的东进技术，历年来在与运营商的合作和市场探索中不断试探着行业和用户脉搏，其产品的多媒体特性正是为了满足3G时代的全业务需求。3G彩铃，手机签名，手机名片，3G视频等应用目前已在试水，而除了用户应用外，行业应用也已早早被视为3G发展中的制胜关键。这与运营商的战略也不谋而合。
在2011年发展战略中，中移动定位了教育、政务、电力、医药、农村市场、行业市场及中小企业等几大重点行业，实施行业价值攻坚，中电信则将巩固包括企业信息化(政务及监管执法)、物流信息化、校园信息化和M2M(全球眼监控)等四类行业优势，中联通也已签署了38项行业应用合作协议，在包括银行、证券、保险、汽车灯六项行业领域均有合作。进一步聚焦行业应用，将是中移动、中电信、中联通3G今后发展中的不二选择。
行业应用势头继续走高
几大运营商不约而同将行业应用合作聚焦到面向政府的城市执法、政务服务、应急通信和指挥调度，面向企业的移动办公、统一通信，以及面向航空交通、金融保险、医疗服务的几大类数十项重点应用，大力推动物联网。基于此的网络部署和应用开发及合作如火如荼，目前盈利与否似乎并不是首先考虑的问题，争夺大客户，抢占市场先机才是关键。
对设备厂商来说，提供跨媒体平台的融合性多媒体信息技术是核心竞争力所在，除此之外对新技术如何在3G应用发展中进行实施的探索、尝试及合作则在传统角色外更深入更提升一层，其中视频技术在多种尝试中最被看好。3G视频在多媒体信息交换中的应用，已在全运会、亚运会等大型赛事活动，多省市城市执法监控系统，及移动商务等等多个领域有所尝试，就目前来看，其发挥的作用是巨大且有颠覆性意义的。
以传统的呼叫中心行业为例，3G视频为呼叫中心注入了新的元素和活力，这不仅仅体现在将单纯的语音服务升级到语音加视频的服务，而且随着互动性、演示性与可信度的提高，呼叫中心服务将以全新视角转型，一方面提供更为直观，便捷的自助服务，更为重要的是可以将客户服务与品牌推广传播、产品销售和流通、售后服务跟踪等多个环节融合起来，从根本上改变和提升整个经营模式。创新的方式将为传统行业带来颠覆性的转变。而这在多如牛毛的行业应用中仅是沧海一粟，更多更新应用还将陆续被合作开发并呈现出来。
经过深入探索，东进技术特别关注了政府和国家主导的行业及产业，这类应用将是多媒体信息交换技术所能发挥重大作用的领域，同时在未来的几年之内都会是持续的建设高峰期。同时一些重点行业的呼叫中心和企业通信方面的的需求将逐步增加。设备层面，多媒体交换机已历经几年发展，为了保持产品和技术优势，必然需要在技术上，行业和客户需求探索上，以及产业合作上不断推进和投入。东进认为，3G应用产业正推动行业和大众进入全面信息化时代。随着智能终端、移动互联网等多种平台融合，3G应用发展突破的最佳时机已近在眼前。整个产业链的通力合作，才能够为灵活多样的技术和应用模式全面挖掘和得以实现创造最好条件。
