资源：所有利益相关者
许多企业将创新定位为核心战略，并认为创新仅来源于组织内部，不去发掘其他渠道的创新来源。但事实上，创新的来源是多样性的，在开展移动互联网之下的创新工作时，运营商应该将关注点和创新来源拓展到所有的利益相关者中，包括供货商、顾客、合作伙伴及竞争对手。此外，还应该积极开拓创新来源，将研发部门、市场部门、客户服务部门、客户、供货商甚至竞争对手都作为创新的来源，全方位获取创新资源。
总而言之，运营商在投入开展移动互联网之下的创新工作时，一方面需慎而又慎，千万不能够越俎代庖，做了自己不该做的事情；另一方面要开拓视野，从整个产业链中获取创新资源。
当然，进行管理创新和过程创新绝不是对现有组织流程进行大手术，而是一种对流程的梳理、系统化和改良，基于这种管理思路开展的创新模式才能够避免移动互联网发展过程中走过多的弯路。
