南平铁通领导高度重视“3.15”期间的客服工作，建立经营部每日汇报机制,同时密切关注10050客服中心用户申告的情况,尤其是对敏感用户的申告,要求客服中心无条件的生成投诉工单,直接转派分公司客服主管处理,以避免用户越级投诉。在“3.15”到来之前，各县市就按照分公司的安排,对当地的行评、消协、“12315”等部门完成了走访工作，确保了3.15期间的客服工作顺利平稳的开展。
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南平铁通加强“3.15”期间的客服保障工作
http://www.cww.net.cn 2011年3月17日 15:04 通信世界网
南平铁通领导高度重视“3.15”期间的客服工作，建立经营部每日汇报机制,同时密切关注10050客服中心用户申告的情况,尤其是对敏感用户的申告,要求客服中心无条件的生成投诉工单,直接转派分公司客服主管处理,以避免用户越级投诉。在“3.15”到来之前，各县市就按照分公司的安排,对当地的行评、消协、“12315”等部门完成了走访工作，确保了3.15期间的客服工作顺利平稳的开展。
编 辑：魏慧 联系电话：010-67110006-904
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