多层次救助
Web2.0在重大公共事件中的传播价值近年来正逐步强化。2008年，四川汶川地震后，在通信不便的地区，互联网尤其是移动互联网第一次展现出强大的信息传递能力。当时，诸多受灾资讯、求救信息通过QQ群、博客、视频直播等途径得以传出。随着移动互联网、智能移动设备以及结合LBS(基于位置的服务)的社交网络工具兴起，让网络应用提供的救助力量正变得愈发强大。
事实上，Twiiter、Facebook等网站和应用早在去年智利和海地地震灾难期间，就已展示了强大的传播能力。在这次空前惨烈的日本地震中，除了社交网络，更多互联网服务也加入到求助行列中。
地震后，Google发布了PersonFinder网上寻人服务，以帮助遭遇特大地震和海啸的日本民众。据了解，PersonFinder网站支持的语言包括日语、英语、韩语和中文，用户可以通过信息面板查询朋友或家人的状况，受灾者也可以发布自己幸存的信息。这项服务可以直接嵌入到网站和社交网络，以方便尽可能多的人查询信息。
有的公司则选择提供移动互联网沟通的保障手段。如Skype宣布开通了可免费拨打日本本宫灾区和云南盈江灾区电话的服务。西班牙公司FON也宣布向日本开放50万个热点，供当地居民免费使用WiFi上网。此次免费活动将一直持续到日本紧急状态结束。
另外，日本气象局还发布了紧急地震速报通知的iPhone应用软件，该应用可以预先设定地震观测地点，最快会在地震发生10秒前通知地震来袭的消息。NTTDocomo、Softbank、KDDI等运营商也纷纷推出手机“震灾揭示板”服务，供人们发布灾情信息、寻人以及求救。在短信收发不畅的情况下，不少人使用Kik、Whatsapp等软件，通过数据服务发送短信，通过Instagram传播受灾图片，诸多LBS软件提供的定位服务更为呼救、搜救提供了便利。
社交性的互联网应用还成为慈善捐助的发起者。美国社交网络游戏商Zynga就加入到日本地震海啸救援行列，通过出售虚拟物品募捐，从Farmville(Facebook上的偷菜游戏)等游戏玩家那里筹集到100万美元善款。
来自中国的开发者也加入到这一行列。中国社交游戏开发商热酷从3月12日起，在旗下“阳光”品牌游戏中启动捐款活动。据其向媒体披露的信息显示，活动启动不到20小时，募款已超过百万元人民币。
本土应用启示
日本地震发生后，中国移动互联网也接入了全球关注、援救地震受灾人群的浪潮。新浪、腾讯、搜狐微博，以及人人网、开心网等社区网站都成为在日中国同胞与国内交流的关键管道。
新浪微博提供的数据显示，在日本地震发生后的4个小时内，新浪微博上发布日本地震相关的微博近450万条，其中在日本的微博用户发出了30万条。截至周一下午，新浪微博上发布与日本地震相关的微博接近2000万条，其中有超过110万微博由在日本的用户发出。
地震次日晚起，新浪微博推出了寻人专区以便用户确认亲友安全。截至周一下午，网友发出的寻人微博接近30万条，通过该平台确认到亲友安全信息的超过100例。
张磊表示，灾后我国微博、社区等应用有不错的表现，但相比日本社交网络等新媒体，在多媒体应用融合方面仍有提高之处。
“手机电视在灾后资讯通报方面有着巨大应用量。”张磊告诉《每日经济新闻》，在东京的街头，随时都能看到利用手机电视收看地震灾情的人群，“同时，日本基于地理服务的应用更加成熟，手机地图的普及程度和业务成熟度明显比国内高出不少。”
他还提及，日本政府、电信运营商、传媒等公共服务机构在多种新媒体的融合应用方面显得颇有效率，如手机电视与电视台节目可以交互，社交网络工具上的寻人求助信息会在电视台画面上得以呈现；余震发生之前，手机、电视等多屏上均有提前数十秒至一分钟的地震预警提前推送弹出。
