“姐，我没事…”在云南盈江县盈湖公园的中国移动“免费报平安电话”服务点，一位50多岁的傣族阿姨给远在台湾的姐姐打电话报平安，激动的泣不成声。电话打完，她一再对中国移动的免费电话服务表示感谢：“谢谢你们，谢谢中国移动！”……3月10日，云南盈江发生里氏5.8级地震，造成中国移动盈江19个基站中断服务。灾情发生后，中国移动第一时间成立抗震救灾领导小组，启动应急预案，紧急调派云南、四川、广西三省151名工程技术人员、34辆应急通信车和抢险车携带通信抢修设备赶赴地震现场，全力以赴做好震区通信保障工作。截至3月11日，盈江退服基站和中断的光缆已陆续抢通，县城及所有乡镇均能打通移动电话，灾区移动通信已经全面恢复。
灾情就是命令，发生后，中国移动第一时间成立了“盈江抗震救灾领导小组”， 中国移动王建宙董事长作出重要指示，要求公司上下要全力以赴做好云南盈江抗震保通信工作，尽最大的努力，以最短的时间、最快的速度抢通灾区移动通信，为抗震救灾提供强有力的通信保障。李跃总裁强调，一定要把抗震保通信工作做周密、做细致，尽量为灾区人民多做些工作，帮助灾区群众尽快的恢复正常生产生活。中国移动迅速成立了云南盈江抗震救灾网络支撑组、物资保障组、客户服务组、现场抢险组、综合后勤组等五个工作小组。在云南移动分公司全力抢修通信的同时，四川、广西两省移动公司也全力支援云南，紧急加入到抢险救灾的队伍中。
盈江地震发生后，中国移动云南公司在30分钟内完成了赶赴灾区救援的准备工作，1辆卫星通信车和2辆应急通信车迅速赶赴灾区，成为盈江地震后第一家开通应急通信保障车的运营商。1辆应急通信车和1辆卫星通信车停泊在盈江县政府驻地，为抗震救灾指挥部提供应急通信保障，另外1辆应急通信车则停泊在盈湖公园居民安置点附近，为安置点的居民提供通信保障服务。151名工程技术人员组成的专业抢修队伍携带80台油机、80顶帐篷等迅速投入到抗震保通信中。
在抗震救灾过程中，余震不断，中国移动人发挥出了忘我的精神，谱写了一曲曲生命的赞歌。云南盈江分公司经理屈云松在地震中受伤被送往医院治疗，入院途中仍不忘抗灾保通信。梁河县分公司副经理刘霆临危受命，第一时间赶赴盈江，24小时奋战在抗灾一线。为确保传输节点基站传输路由的畅通，避免因节点站故障而导致与此相关联的大批基站退服，云南德宏分公司网络部经理郭志华带领工程技术人员，连续三次进入建设路县物资局危楼机房进行紧急跳纤工作。11日凌晨2点，一次大的余震来袭，郭志华和同事们能感觉到机房明显的抖动，墙皮混着尘土从头顶掉落，机房随时可能坍塌。但郭志华和同事们冒着生命危险，沉着应对，成功调通了新的光缆路由，排除险情，迂回绕开汇聚环故障点，确保该片区网络畅通。
为方便灾区群众灾后及时和家人联系，并开展抗灾生产自救，中国移动在盈江开设了5个“免费报平安电话”服务点，为灾区群众提供免费电话和手机充电服务。同时，还向盈江县医院提供帐篷用于受伤人员的临时医疗救助。盈江城区的“免费报平安电话”服务点启用后，大批群众来到服务点，他们或打平安电话，或给手机充电，一时间，这些“免费报平安电话”服务点成为了一个个“平安信息中转站”。许文蕊等移动工作人员以甜美的笑容化解了大家的紧张情绪，并为大家提供贴心的服务。由于来打电话的人络绎不绝，许文蕊她们每天都忙碌到凌晨一两点钟。
3月11日，经过中国移动一昼夜的奋战，盈江退服基站和中断的光缆已陆续抢通，县城及所有乡镇均能打通移动电话，灾区移动通信全面恢复。3月11日晚21点左右，在抗震救灾指挥部现场，云南省德宏州州委书记赵金对中国移动行动迅速、组织有力、高效保障震区移动通信网络服务给予了高度评价。
