记者了解到，使用天翼手机发送短信至10001，可随时免费了解套餐或本机消费情况。比如，客户若想知道手机上网产生的流量，可发送短信108到10001，即可免费查询到当月截止到当前的上网时长及上网流量；发送短信152到10001，免费查询该手机所办套餐的使用情况。深圳电信负责人进一步提醒，在使用手机上网时，需关注上网功能准确使用。当使用手机上网结束时，需要将数据连接关闭，以避免持续在网产生上网流量或上网时长，带来不必要的损失。如果完全不需要使用上网功能的话，可致电10000号或亲至营业厅，办理彻底关闭手机的上网功能。
据介绍，深圳电信目前开通了多种账单查询方式，包括网上营业厅、掌上营业厅、10000号、实体营业厅、自助终端等都可进行账单查询服务。
