在3月11日日本发生强烈地震后，北京联通在承担“两会”通信保障的同时，立即启动紧急方案，在中国联通的统一指挥下，调通国际电路、恢复受损话路、保障电视信号传送，努力确保国际通信畅通，为中日间亲友沟通、安排抢险救灾和配合媒体报道，架起了可靠的信息桥梁。
3月11日14：46日本本州东海岸附近海域发生9级强烈地震后，造成日本陆缆及由日本转接去美国方向海缆大面积中断，影响了中国联通多条到日本、美国及加拿大国际电路。而此时又是中日间亲友相互联系的关键时期，据北京联通统计，当天北京到日本固定的呼叫次数增长24倍。
由于地震强度大且余震不断，陆续中断的电路还在增加。在电路发生告警后，北京联通在中国联通指挥下，迅速行动，认真仔细核对电路资料，测试备用电路，准确确定了影响范围，当日连夜工作，调通总计412M的国际电路，为广州导通2个2.5G，使中断的国际电路得到恢复，保证了国际通信传输通道的畅通。
受地震和海啸影响，北京联通的国际交换机到美国、德国、台湾、日本及欧洲的部分电路也出现阻断，部分国际漫游业务出现问题。北京联通有关部门立即启动应急响应预案，逐一确认国际语音业务和国际漫游业务受影响的程度，以最快速度紧急调整国际漫游业务路由，并实时关注日本、台湾和美加方向国际话务情况和接通情况、国际漫游业务负荷变化情况、中继电路和信令链路告警增加以及恢复情况。目前，北京联通负责的中日间移动通信恢复正常，北京联通承载的国际语音业务和国际漫游业务畅通无阻。
此外，震后中央电视台立即开始安排专题节目，由于震区及东京的电力、交通、通信陷入瘫痪，只能借助卫星通信来回传震区情况与前方记者连线。北京联通卫星局对此全力保障，快速完成了对星、设备参数核准、调通路由等相关工作，可接收来自海外和日本的震区报道。
