在我国移动通信行业发展走上快车道后，移动用户数增长迅猛，移动普及率迅速提升。在这一过程中，一些问题和矛盾也逐步暴露出来，例如我国某些区域通信市场的饱和效应日益明显，传统电信业务增长乏力。
高普及率问题的出现，标志着我国电信市场逐渐走向成熟，在这一过程中，过去高投入、高增长的粗放型发展方式的问题逐渐暴露，反之，关注于用户价值的集约式发展方式逐渐引起人们的关注，电信产业这种发展方式的转变不仅意味着我国通信产业的从业者和消费者更为成熟，也意味着我国电信产业发展将进入一个新的时期。可以预计，在未来一段时间内，高普及率将成为我国通信市场的常态，在此条件下，未雨绸缪研究高普及率通信市场的发展特点，将对中国移动制定发展策略，促进我国电信产业实现产业层次的提升具有重要意义。
根据中国移动各省普及率情况，可以将中国移动各省公司分为四类地区（见图1）。其中，北京、上海、广东、浙江和天津等五个省市的普及率已经接近或超过100%，均为高普及率地区；内蒙古、江苏、福建、辽宁和吉林等五省的普及率在80%到100%之间，为次高普及率地区，但是预计会在短时间内迅速发展为高普及率地区。因此，这两类地区成为我们目前的主要研究对象。
竞争、网建、业务均因 普及率而异
高普及率地区如何界定？
其一是经济发达，在区域发展中处于中心地位。从普及率高的五省市来看，北京是我国首都和重要的政治中心、文化中心、国际交往中心，上海是我国重要的区域金融中心，天津、广东和浙江均处于我国东部发达区域，均是我国东部三大经济增长极的核心省市。在过去的发展过程中，正是发达的经济环境对电信行业的积极影响，有力推动了这些区域通信水平的提升。
其二是居民消费能力强。从消费能力来看，高普及五省的人均GDP均远远高于全国平均水平，表明这些区域居民的消费能力较强，消费需求相对旺盛，需求层次相对较高。
其三是流动人口较多。高普及率五省均为区域发展的经济中心，对周边区域形成了强大的辐射带动效应，特别是对周边人才和外来务工人员的聚集效应尤为明显。这在一定程度上进一步推动了这些区域通信普及率的增长速度和整体水平。
部分省公司的实践表明，不同的普及率阶段应该采取不同的经营策略（见表1）。
话音业务：存量经营 模式需转型
在高普及率条件下，话音业务在未来一段时间内仍会是构成公司经营收入的主要业务。针对用户的生命周期，有选择地制定业务发展策略进行用户价值挖掘，对于高普及率地区业务发展具有重要意义。在用户获取阶段，关注价值前移，制定有针对性的策略，拦截目标用户；在客户维系阶段，采用价值提升策略，以规模优势凝聚客户，提升价值；在客户挽留阶段，采用价值延续模式，尽量延长客户在网年限。
价值前移模式
该模式主要针对外来市场的消费特征，越过传统放号渠道，“第一时间”拦截目标客户。外来务工人员和校园客户是目标客户的主体。从消费特征来看，外来务工的地域集中度高，主要集中在安徽、江西、四川、河南四省，并且季节性迁徙特征明显，春节期间的返乡及返城是营销的最佳时机；而校园客户的生命周期特征显著，入学和毕业是客户拓展及挽留的关键时刻，消费季节性强，寒暑假期间表现出显著的漫游特征。
