互联网对通讯的冲击是在所难免的，未来的用户不关心是否是运营商的服务，而在意体验和资费，因此靠垄断方式是堵不住的，运营商只能以开放的心态来面对，毕竟虽有冲击，也有机遇。以短信为例，虽然用户通过手机上网可以IM、邮件沟通，会转移一大部分原点对点的业务量，但同时随着微博、企业服务、社会化网络的发展，也为短信带来了很大非点对点的规模。
运营商应该基于现有的通讯优势、基于绝大部分用户的传统习惯，提前布局产业链，把通道优势和通讯习惯与移动互联发展相结合，进行创新。如何创新呢？应该从体验结合，与应用结合，与信息结合等角度来考虑。例如，从移动互联发展趋势来看，移动web2.0模式，移动互联门户和平台的核心，而个性化、社会化的web2.0，需要内容分享、社交沟通、社会互动、状态发布等广泛的分享和推送，电信运营商完全更有能力打造一个跨终端的、虚拟现实一体的、统一认证一站式的平台，届时通讯将融入体验、融入应用、融入生活。
