2年之前，刚开通支付宝学会上网购物的小薇，只会在网上买些廉价家电。“电吹风啊，加湿器什么的，价格不过200元以内。大件家电，网购维修怎么办？运输途中坏了咋办？这都让我担心。”不过，进入2011年，她的消费理念开始改观，“2年了，买家信誉都黄钻了；买了这么多小家电都没问题，再说有发票，保修一样找厂家。现在，连老公的单反相机，都是在淘宝商城买的。有评价权，我们也放心。”
这样的消费者正在增多。12月1日开始，亚洲最大开放B2C平台淘宝商城，其电器城3c.tmall.com线上“数码家电博览会”显示：冰箱6000~8000元价格区间的商品成交，占比10%，比去年增长3.5倍。虽然3000~6000元的液晶电视占比最大，但液晶电视6000~10000元价格区间的零售总额，已经占7%，较去年增长4.3倍。价格区间在3000~5000元的笔记本电脑零售额占比最大，但高端用户的比例与去年比较增长迅猛，5000-7000元的笔记本电脑零售额增长近4.5倍。
“大家电毕竟要使用多年，家庭购买都很慎重。不过，随着网购习惯逐渐养成，到线下卖场看好贵重的家电产品，比价后再到网店购买的人越来越多。而淘宝商城售后服务也是提供发票，有厂家保证，和在线下大卖场购买，只是购物渠道不同，网购节省了中间渠道费用，价格实惠，消费者因此更倾向于网购，越买越大件。”淘宝商城电器城一家电负责人说，“更多品牌旗舰店的入驻，淘宝商城的品质得到品牌方保障，这也提升了消费者的信任度。”
据悉，针对消费者对网购平台需求的提升，今年淘宝商城电器城还推出“电保包”服务：凡消费者购买淘宝商城电器城带有
标志的产品，还能享受包括“延展保修”、“电脑一站式远程服务”、“包安装”等服务（详见网页http://www.tmall.com/go/act/tmall/ybdbbac.php）。
