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淘宝商城光棍节吸金:24小时疯狂促销谁疯了?
http://www.cww.net.cn 2011年11月15日 08:38 北京日报
作 者:吴迪
光棍节,一个用数字发明的非传统节日,如今成了消费者的狂欢日,也成了电商巨头们的血拼日。 昨日,淘宝商城公布的官方数据显示,仅光棍节一天便实现了33.6亿元支付宝交易额,是前年这一天的67.2倍,规模相当于整个香港9月份日均消费品零售总额的4倍。共有近500家店铺销售过百万元,约占总参与店铺的1/4。 淘宝商城的光棍节营销让其它的电商分外眼红,今年,京东商城、当当、凡客、苏宁易购等电商巨头们纷纷打出“1折,史上最低,店庆,全国包邮”等措施来吸引消费者,就连网络病毒也通过吸食佣金的办法参与其中。 由此,与众多电商均有合作的支付宝,也因此创造了3369万笔的单日支付纪录。 如今,这场血战已经落下帷幕,参与其中的电商、大商家、中小卖家、消费者、第三方支付机构各取所需,这场战争谁是最大胜利者? “5折参与活动,肯定不挣钱” 胡先生是一家著名房产中介机构的副总,这家中介机构也是淘宝的卖家,平时将淘宝作为一个销售一手房和二手房的渠道。 看到了光棍节的商机,胡先生也准备参与淘宝在光棍节的促销活动,推出一套特价折扣房源。不过,当看到活动要求时,他傻眼了。 对于线下知名品牌,必须是商场通行吊牌价的五折,如各地商场吊牌价有差异,则以全国专柜原价的最低价为基础,再打五折;线上品牌采用2011年8月20日至2011年10月19日期间淘宝商城该商品历史成交订单的原价平均价作为基础,再打五折。同时,参加“双十一狂欢”的产品价格必须全部小于2011年9月8日以来淘宝商城该商品历史成交价的最低价。 “一套房子五折?”胡先生嘴巴张得老大:“光棍节凌晨两点,淘宝网就因为秒杀的人太多而瘫痪了一次。如果上线5折房源,估计淘宝一天都打不开了。” 淘宝店主魏鑫开店3年,她的店销售围巾和手套,价格在6元到40元不等。由于是大众消费品,她坦言自己的直接竞争对手不下100家,因此,每单货品的最大利润被压缩在3成以下。“5折参与活动,肯定不挣钱。”魏鑫说。 不过,魏鑫仍然是光棍节五折活动的参与者,她解释说,小商家本来客户就有限,如果竞争对手参加活动,你不参加,人气就跑光了。 记者随即调查了10位淘宝卖家,3位卖家认为“利润空间挺大,五折能玩得起”、另外7位卖家认为,自己是在“以价换量”。 服务触礁有人“白高兴一场” 这是一个发端网络,影响传统商业的营销事件。24小时的疯狂后,服务“暗礁”开始显现。 一位名为“染色花”的网友吐槽自己当天的网购经历时说,打折时间一到,自己立刻打开早就收藏好的一款服装页面,准备“秒杀”,结果发现商品旁边的尺码、颜色选项全都不翼而飞,但她还是一咬牙,在未选择尺码和颜色的情况下点下了“付款”。结果过了两天货没到,打电话咨询卖家时,对方表示,现在没货了,“要么再等等,或者申请退款”。这位网友称花了几个小时精心血拼,结果是“白高兴一场”。 记者在部分论坛也发现,不少消费者抱怨卖家以断码缺货,送货未接收等理由拒绝成交,并要求强制退款。 淘宝商城公众与客户沟通部负责人颜乔对此回应称,今年这种现象已经少了很多。淘宝商城对参与“5折活动”商家的准入门槛是,7日内必须发货,并按照承诺发货;锁定备货量,严禁超售;信用评分达到一定数值才能参与活动。 “如果违规,消费者可以在相应的投诉期限内发起投诉,除了全额退款之外,消费者可以得到单个商品实际售价(不含邮费)的10%的赔付,上限金额为100元。”颜乔表示,违规卖家将被处以罚款和罚分,信用评分低于4.6分明年将被强制退出淘宝商城。 [1] [2]
编 辑:葛逊 联系电话:
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