不少消费者从这场折扣大战中获利，不过遭遇了服务暗礁的消费者则普遍表示，“经济补偿并不能弥补体验的损失。”同时，他们也表达了对相应电商网站信任度的下降。
经营鲜花和巧克力的淘宝小卖家陈斌对此颇为无奈。虽说是自愿，但小店跟风参与活动，实际上是为避免被挤出市场的一种避险行为。陈斌说，由于实力难以支撑价格竞争，玩一些“花活”自然是常事。
颜乔认为，充分的商业竞争，可以让消费者在体验中检验各个卖家的服务能力，难以在竞争中生存的商家最终要被淘汰。
大商家用折扣打“歼灭战”
根据淘宝商城公布的数据，在淘宝商城有3家品牌店销售额破4000万元，另有1家超3000万元、4家超过2000万元、38家过1000万元、75家过500万元—总共497家品牌店销售突破百万元。
颜乔表示，选择光棍节主要是为了在年末，即第四季度这个旺季选择一个时间节点来促进销售，并与传统商业的国庆、圣诞档期有所区别。而认同光棍节的消费者与喜欢网购的消费者基本重合，因此就选择了这个节点。
对于为何统一要求“五折”，颜乔说，这是通过前两年的尝试，稳定下来的一种模式。
中国电子商务法律网总裁阿拉木斯认为，“折扣战”也好，“价格战”也罢，最大的收益者莫过于在市场上占有主导地位的大商家，他们并不在乎一时一刻的利润空间压缩，甚至亏损，拿出大量的现金补偿来支持这样的营销战不会“伤筋动骨”，相反可以把无力支撑的小商家挤出市场。
“平台运营商是以佣金来获利的，它们不是直接的供需双方，因此只要有交易就能获利。而对于小商家而言，他们未来的生存只能靠差异化的创意，而非以价换量。”阿拉木斯说。
追问
33.6亿元
收益去哪了？
对在年末节点上产生的现金流，支付宝公关部负责人陆俊表示，消费者和商家的交易行为通过第三方支付平台进行，预付的资金商家和运营商是无权擅自挪用的。运营商的收益，则要部分支持平台的基础建设和经营补贴。
颜乔也认为，淘宝商城现在已经处于收支平衡状态，并非以迫切获得现金流为活动目标。
尽管如此，数十亿元的沉淀资金对于许多电商来说，都是一个不小的数目。在一家商业银行信贷部门工作的郑经理算了笔账：如果按照卖家成交兑现的最短周期5天计算，此次24小时促销收入的33.6亿元便可沉淀下0.46亿元，仅按照千分之五的活期年利率计算收益，年息就能达到23万元。而实际上，长期滚动的大额沉淀资金还可以安排不同期限的组合存款，收益则会大幅提高。
