调查结果还显示，中小企业对内部沟通的要求不断提高，未来中小企业信息化的重点是内部沟通，其次是生产流程的改善；微型企业和小型企业更重视对客户的管理和市场营销，而中型企业已经开始关注起企业的信息安全与共享、生产流程优化问题；随着规模的扩大，企业开始注意控制销售成本，改善产品的售后服务。而三类企业都非常关注企业产品和品牌的宣传。
调查报告指出，信息化的实际效果、外部信息化环境、建设和使用成本是影响中小企业信息化的主要因素。
工业和信息化部中小企业司领导、省中小企业主管单位领导、中小企业代表、电信运营商代表、中小企业服务商代表等还就中小企业信息化的实际需求、信息化建设的实践经验等进行了座谈。
