行业龙头的一丝“风吹草动”都可能给行业带来深远影响。近日，京东商城一改以往“不计成本”的销售模式，发布公告设定39元免运费门槛，终结了已经持续一年多的“免运费”时代。在京东商城“变脸”后不久，记者调查发现，亚马逊中国、苏宁易购、国美网上商城明确表示，将坚持免运费政策。同时，当当网、凡客诚品等已经设置了配送门槛的网商则表示，将彻底和免运费说“再见”。京东商城此番“变脸”，加速了“收费”、“免费”两大阵营的对立。
免运费时代终结
近日，京东商城发布配送政策调整公告称，为确保配送服务质量，让消费者得到更高品质的配送服务，京东商城将参照行业做法，从11月25日起对金额不足39元的订单收取5元运费。钻石级和双钻级用户可以继续享受全场免运费的特别优惠。
这则公告意味着，京东商城自2010年5月27日，推行的“全场免运费”促销策略宣告结束。
正是京东商城依靠“免费配送”这一手段，向其他同行施压，挑起国内B2C行业的“物流大战”。在几次电商大战中，免费配送成为京东商城强有力的武器之一。在业内人士看来，京东商城能有今日的地位，除了商品具备价格优势外，免费配送也功不可没。
对于“限量”提供“免费午餐”，京东商城方面表示，物流配送已经成为衡量网络购物服务的重要标准。在目前绝大多数电商还在使用第三方物流配送时，京东商城的自营配送体系已经覆盖70%以上的订单。
与39元门槛相比，业界更关心的是收费之后，服务上会有哪方面改进？京东商城方面称，在实行收费政策后，预计在明年，京东商城将在超过300个城市实现自营物流配送，“211限时达”服务城市将增加到35个左右，核心区域做到一日3次配送。
免费阵营：立场更加坚定
在京东商城设置免运费门槛后，其不少同行纷纷强调了自己全场免运费的坚定立场。
亚马逊中国第一时间对外宣布，将继续坚持自售商品免运费政策，而且无购物金额以及配送区域的限制。亚马逊中国相关负责人表示，物流配送是消费者购物体验中极其重要的一环，坚持免运费是希望以此吸引更多消费者。
在网购“半路出家”的实体家电零售巨头国美和苏宁分别表示，苏宁易购和国美网上商城暂无收取运费的计划。
苏宁易购相关负责人表示，之所以暂无收取运费的计划，主要是因为免运费能带给消费者更多的体验感受，并且由于苏宁配送体系成熟，免费配送作为优惠回馈给消费者的同时还可给网站的体验加分。
苏宁易购总经理李斌表示，“电子商务的本质依然是零售，只有靠实质经营才是企业的出路，世界上还没有依靠资本成功上位的先例”。
收费阵营：和免费划清界限
在苏宁易购等网商强调免费配送的同时，京东商城的其他同行则纷纷表示，和免费配送划清界限。
尽管凡客诚品在京东商城“变脸”后，并未第一时间表态。但据其一位内部人士透露，凡客诚品目前已经为免费配送设置了门槛。同时，该公司也支持京东商城的这一做法。从这一点看，凡客诚品对物流环节的态度一目了然。
当当网的相关负责人称，不排除在未来的某一段时间内可能还会推出购物免运费，但这只是当当网战略促销的一种手段。
据介绍，当当网也有全场免费再到设置收费门槛的经历，在2008年10月到2010年4月间进行了全场免运费活动，之后开始满29元免运费。“从现在来说不会做出调整。”该负责人表示。
一位不愿透露姓名的电子商务企业负责人表示，对于京东商城收取物流费，从全局看其在政策上无可非议，此次设置配送门槛是引导消费者理性网购，是电商经营过程中的正常动作。
