2010年12月底，支付宝推出创新的快捷支付服务，不到一年，这一新的支付方式就改变了超过3000万用户的网上消费习惯。在日前召开的第一财经金融价值榜上，支付宝快捷支付被评为“最佳第三方支付创新品牌”，而支付宝公司则毫无疑问地成为“年度第三方支付平台”。据了解，快捷支付是支付宝联合各大银行在2011年推出的新型网上支付服务。此前，国内用户提起网上支付，第一时间想到的是要开通某家银行的网银。网上支付前，用户普遍需要安装密码控件或数字证书，支付过程中至少需要5到7步的跳转。这一繁琐的过程不仅给木马、钓鱼留下了空间，用户体验也很糟糕。有数据显示，目前国内网银的支付成功率普遍只有60%左右。
业内人士介绍，这跟国外用户的网上支付体验有着明显的差距。在国外，类似苹果的APPStore这样，只要输入信用卡卡号等信息就能完成支付的方式非常普遍。今年以来，支付宝和银联先后推出快捷支付和无卡支付服务，开始探索这种新的网上支付方式。
支付宝副总裁樊治铭介绍，使用快捷支付的用户无需事先开通网银，只要拥有一张银行卡就能方便地完成付款。首次付款只要根据提示输入卡号等必要信息就可以非常简单、安全地完成网上支付，并且不受网银额度下调等限制。
而同时，快捷支付过程中，手机号码与信用卡卡号匹配、支付宝密码和手机校验码双重密码保障等安全措施还能进一步提升用户的资金安全，有效降低用户可能遭遇的木马钓鱼等风险。支付宝还对快捷支付给出的72小时全额赔付的承诺，帮助用户网上支付实现零风险。
业内人士认为，这种更简单、更安全的支付方式实际上带动了大量原来没有网上支付经历的用户参与到网上消费中来，这对扩大整个网络购物和电子商务市场都带来积极影响。支付宝方面发布的数据显示，截至2011年10月24日，支付宝快捷支付交易笔数占支付宝整体交易的比重已经达到45%，用户数突破3000万，而此时距离快捷支付用户突破2000万刚刚过去3个月时间
