11月22日，调查机构易观国际发布《中国第三方网络支付安全调研报告》，首次综合行业数据及大量的用户问卷和电话调查结果，对国内网上支付的安全状况进行全面解析。报告显示，获牌第三方支付厂商重视支付安全建设，整体安全情况良好。
随着央行对第三方支付行业加强监管以及支付牌照的发放，获得网络支付业务许可的第三方支付企业在系统安全、风险防控、备付金管理等方面的情况均得到央行认可，所以获牌第三方支付企业网络支付系统均达到较高的安全水平。
第三方支付企业中，支付宝用户对安全问题解决满意度的用户比例最高，77.2%的用户对问题解决结果表示满意；网上银行、财付通和银联在线支付安全问题解决的满意用户比例差别不大，全部都在60%以上。
易观数据显示，目前国内网上支付用户面临的主要安全问题中，账户或密码被盗导致资金损失的比例最高达到33.9%，交易过程中木马钓鱼导致损失的比例其次为24%。但跟庞大的网上支付群体和交易量相比，目前国内拥有网络支付账户且曾遇到过安全问题的用户比例不到万分之五，只要注意采取必要的安全措施，风险比例总体在可控范围内。
在网络支付安全问题上，第三方支付企业也联合银行、IT安全厂商、商户等支付生态链上的各个环节，从安全宣传、安全承诺等方面增强用户的网络支付安全信心，以促进整个第三方网络支付行业的发展。
