在全球拥有4200名律师的DLPPiper律师事务所CIO唐·杰考克斯表示，该公司正在向iPhone和Android设备转移。他说：“这使得此事成为当务之急，导致越来越多的人开始考虑其他选择。”
现在，华尔街多家银行和这家律师事务所一样，已允许员工使用其他设备接入公司的网络。瑞士信贷在今年早些时候，已开始允许银行家和其他雇员使用苹果和Android设备访问公司网络。而巴克莱资本则允许部分雇员使用iPhone和iPad。渣打银行同样在几个月前将很多员工的黑莓手机更换为iPhone。
身处险境
现在，RIM正忙于应对黑莓服务有史以来最大规模的宕机事故。这虽然RIM当下急需处理的紧急状况，但公司还面临着更深远的问题。
在智能手机成为主导的趋势下，RIM的市场份额却正面临着下降的趋势。据T-Mobile报告显示，在它今年销售的设备中，智能手机占75%。从2010年8月起，黑莓用户数量即开始不断下降。截至今年8月份，用户数量已经跌至2009年末的水平。
据悉，2010年RIM失去了430万用户，而今年的情况更加糟糕，仅9月份，RIM就失去了120万用户。显然，RIM推出的一系列新机型无法留住现有用户，更无法吸引其他系统的用户。
事实上，智能手机市场已经成为苹果iOS和谷歌Android的天下，两者建立的牢固生态圈使得竞争对手很难攻破，而且在应用已成为主导的时代中，无法吸引开发者的平台很难立足，webOS的惨烈收场就是一个证明，RIM的系统老化，在吸引开发者上更是毫无作为，其所提供的核心服务已经被竞争对手赶上，难以吸引消费者。
为改变这一现状，RIM公司在今年秋季准备通过30个国家的90家运营商推出基于其黑莓(BlackBerry)7操作系统的147款智能手机系列新产品，希望扭转市场份额持续下滑的局面。
对于RIM公司的这一举措，沃顿商学院的专家认为，这家加拿大企业市场份额以及盈利水平的下滑，可能是无法逆转的。“对RIM公司来说，这是一个危险的时期。”沃顿商学院管理学教授大卫·许认为，“为了不被竞争对手超越，该公司必须洗心革面、重塑自身，可这并不容易。”
据弗雷斯特研究公司进行的一项调查显示，在使用智能手机的用户中，虽然黑莓占有42%的市场份额，但苹果和Android操作系统则占有48%的市场份额。此外，弗雷斯特研究公司的调查还显示，81%的用户认为，电子邮件是他们在工作中应用的主要功能。这对RIM公司来说是好事，该公司曾为智能手机的电子邮件功能设定标准。“但是RIM公司无法表明自己拥有独到的优势。”沃顿商学院市场营销学教授同时也是黑莓手机用户的彼得·费德说，“就这一点而言，人们还在使用黑莓手机是出于一个错误的理由：惯性。该公司的产品并不能让用户感到兴奋。”
而更糟糕的是，RIM公司CEO的态度很难让人对公司的复兴有信心，今年以来，不断有高层主管离开，显然他们已经不相信有奇迹出现了。
急需变革
作为智能手机市场的王者之一，黑莓在市场上的不如意是RIM公司不太愿意接受的事实。然而，事实证明RIM确实在走下坡路。
9月15日，RIM公司公布的报告显示，其第二季度的净收入为3.19亿美元，低于去年同期的7.97亿美元。当季也只售出了1060万部黑莓智能手机，低于公司预期。另外，公司新产品PlayBook平板电脑20万部的销量也只有华尔街预期数量的一半。
RIM公司联合首席执行官吉姆·贝尔斯利在一次电话会议上谈到，公司的老产品销售状况欠佳，而黑莓新产品在推出的时间过晚，所以未能显著提升销售收入。
