A+A-“香港利丰在阿里巴巴平台上看到我们，希望借助我们专业的采购服务帮助他们一墨西哥客人提供家具做采购服务，虽然只是前期的沟通，但B2B电子商务的魅力可见一般。”广州美特进出口贸易有限公司总经理许希阳说，公司能吸引到大牌的国际供应链集成商是因为在阿里巴巴线上的产品的丰富和服务的专业性。
欧债危机导致全球经济出现大幅下滑，珠三角中小企业的订单出现普遍下降，而广州美特借助方便、节省、高效的电子商务，在经济危机下逆势增长，目前基础平台每月的询盘达到300多个，订单逆市增长。
比采购商走前一步
“在阿里巴巴电子商务平台上，要打动采购商并非易事，除非你比线下的服务更专业、更严谨、更用心，采购商才会愿意、才放心把订单交给你做。” 许希阳说。
目前，广州做家具的贸易公司不下100家，但很多公司的产品较为单一，而广州美特定位于专业采购代理，借助专业化的服务帮助这些海外采购商搜集相关的产品信息、供应商信息，为买家找匹配的产品，同时为买家和供应商争取相对的利润和安全性。
专业采购代理服务商成为诠释美特公司商业模式的关键词。凭借多年家具行业优势，凡采购商提出任何一款家具产品，许希阳的专业团队很快就能够计算出该款产品的生产工艺、环节以及原材料的成本，并且报出准确的价格。对客户提出的产品要求，及时快速的提供，对阿里巴巴平台上面的中小买家，认真分析、判断，做到持续的跟进，服务向前。
“这个定位符合海外采购商的思维，也受到工厂的欢迎和配合。” 许希阳说，选择广州作为贸易基地是公司重要的决定，这个城市汇聚了各类人才，设计元素等，来自全球的采购商让这里充满着商机。“面临成本的增加和竞争的激烈，必须走出一条独特、竞争对手无法复制的发展路径。”许希阳说。
借助阿里巴巴电子商务平台的销售渠道，广州美特公司已发展为20多人的市场团队，集采购部，QC部等体系完整的专业家具采购公司。
亏了1万元，赢了口碑
许希阳是一个完美主义者，无论对员工或者供应商，希望以完美的服务满足他们的需求。尽管如此，许希阳还是遇到了小小的挫折。
2009年，一位澳大利亚的客户通过阿里巴巴找到广州美特，下了一张办公椅子的样品单。广州美特把这个采购需求交给了合作的供应商。过了几周，澳大利亚的客人发来邮件，声称桌子的两块板型号不统一，无法进行拼装。
采购部按公司规定，赔偿给客人，于是让供应商再次快递了产品。意外的事情再次发生，澳大利亚客户收到的产品木板上没有螺丝孔，板型也无法进行安装。
连续两次失误，让一向谨慎的许希阳心里多了些思考。经过了解发现，问题出在订单太小，QC部和供应商都不为意，没有认真检查，便将库存的产品中进行发货。
在亲自的监督下，许希阳用最快的速度把好的产品送到了澳大利亚的客户手上。三次免费换货，原材料的成本以及物流费用，许希阳因为一张2000元的订单损失了1万元。
“对于客户一定要诚信，做错了要勇于承担责任。”许希阳说，现在的海外采购商并不缺产品和工厂，缺的是合适的、可以帮他们一起发展的公司，而广州美特恰恰做到了这点。
谋局“金砖四国”
“鸡蛋不要放在一个篮子。”许希阳表示，分散客户很重要，业务发展可转向新兴国家，如巴西、俄罗斯、印度以及中国这“金砖四国”。
“俄罗斯刚刚和中国签署了几千亿美元的贸易协议，巴西是下届世界杯的举办地，基础设施建设、整体的经济会有打幅度的提升，市场的潜力很大。”她告诉记者，目前，美特公司注册了一家新公司——广州惠巢家居用品有限公司，准备拓展国外的工程配套工程项目，借助自主品牌进行国内销售，实现内外兼修，全网和立体营销。
