马云随后还写道，“公司想挣钱是正常的，不想挣钱是不正常的。淘宝经历了九年不正常！九年来我们从未考核过淘宝收入，从未要求过淘宝一分钱的利润。今天也没！赚钱不是我们的目的。我们不是道德模范，但我们确实想在中国做一家不同的企业。我们全心帮小企业因为我们懂那种痛。但不是人人从商会挣钱，商业是门严肃的学问。”
马云的说法，并非一家之言。“作为一个商业化运营的公司，淘宝商城的举措是正常的。特别是未来阿里巴巴集团不排除整体上市的可能，只要涉及上市，就需要有业绩的支持，那任何的政策调整都是正常的。”IT评论人洪波称，以往出于市场规模的考虑，淘宝将其盈利期往后推延，但并不代表其不能有盈利举措。
易凯资本CEO王冉昨日在微博上谴责商业暴行：“希望淘宝商城尽快恢复秩序。无论是谁，都不应该因为维护自己的利益而去侵害无辜的他人。”
淘宝商城店铺声音
攻击者：商城不妥协攻击不会停
参与本次恶意攻击行动的中小商户们一边参与围攻，一边在各个电子商务论坛、QQ群发布信息，吸引更多的人加入。至昨晚，这群人同时在线人数已接近3万人，并呈持续增长。
除虚假购买商品外，他们还疯狂点击按次计费的“淘宝直通车”广告，意图让做广告的店铺付出高额费用。“我们不是攻击一两天，而是要长期战斗，直到淘宝商城作出妥协。”参与者之一告诉早报记者，“围攻知名商铺就是为了吸引淘宝商城官方注意，让淘宝心痛。”
被攻击者：这些人应最懂我们难处
据悉，受到影响的商家包括韩都衣舍、七格格等淘宝商城大卖家，恶意攻击一度导致这些卖家的大部分商品下架。
昨日，韩都衣舍市场部公关总监陈女士向记者表示，目前该公司淘宝商城网店，除一小部分商品没有上架外，其余都恢复了正常，不过由于恶意攻击，导致当天的销售额比平日损失了30%，将近100万元。“好在淘宝方面第一时间制定了应对方案，将我们的损失降到最低。但现在给我造成的最大困扰，就是分不清哪些是正常买家，哪些是恶意攻击者。”根据易观智库EnfoDesk发布的《2011年第二季度中国网上零售市场季度监测》数据显示，淘宝商城排名第一，占据国内B2C市场份额为32.8%。据淘宝商城相关负责人表示，该商城拥有7万多个品牌和5万多家商户。
韩都衣舍的陈女士表示，公司方面觉得这次恶意攻击非常不合理，“这部分卖家若对新细则有问题，可以好好地与淘宝方面沟通，而不是恶意攻击其他无辜商家。但我们也表示出同情和理解，因为当初我们也是从小卖家开始一点一点成长过来的。”
入驻淘宝商城的品牌商家巴哈米舍的相关负责人也表示，若因为淘宝的新规则引起一些小卖家的不满，把同是电商卖家的同行作为发泄的对象是非常不合适的，也是不公平的，“他们应该最清楚电商小卖家的酸甜苦辣。”该负责人同时针对淘宝商城的新规表示，“费用提高了只有去接受，但作为商家我们更关心平台能相应给予我们什么，一味把入门门槛提高，涨价并不是最好的方式。作为平台，做好第三方的监督管理作用才是最重要的。”
淘宝商城解释
如此重金？“收费标准已很低，服务费可返还”
昨天，淘宝商城总裁张勇表示，淘宝商城是B2C平台，是企业对消费者销售产品，并非拿了营业执照就是企业，企业应该具备基本的经营规模和服务能力，“淘宝商城从一开始就是一个收费的网站，跟店铺商家都是合同关系。淘宝网是一个免费的网站，为中小卖家提供一个创业、创新的场所。淘宝商城和淘宝网是不同的定位。”
根据淘宝商城新规则，淘宝商城将对技术服务费年费有条件地向商家返还。“这点被很多卖家忽视了。”张勇介绍道，“以服装店铺为例，1年达到120万元销售额，即每天营业额在3000元以上且评分在4.6分以上的店铺即可返还技术服务费，这对一个企业来说是很低的标准。其实绝大多数的商城店铺可以返还技术服务费，我们的费率无论和互联网上还是互联网下的渠道相比，都是非常低的。”“按照以前6000元的技术服务费、1万元保证金的准入门槛，很多卖家凭1张营业执照就来开店了，但其经营行为、服务能力都达不到企业的标准，不能为消费者提供好的服务，改变规则是为了适应市场需求。”张勇表示。淘宝商城的新规则中还规定，达不到商城要求或不愿意续签的商家，可以转去淘宝集市C2C平台继续经营，历史交易、业绩和累计信用将被转换至淘宝店铺。
