马先生觉得在婚恋网站交了钱还受了欺骗，我们再来听听这家网站怎么说。
商家有话说
商家：是这样的，可能中间存在一些误会，他们有没有留联系方式这样我们就跟他沟通一下就可以了，这个事情我们会处理好。
记者：误会是什么呢？
商家：会员双方是需要沟通，对吧？需要沟通的话肯定是我们要中间去介绍的，介绍的话可能中间比如说女会员确实这两天有事，因为年底了嘛，事情比较多，可能感觉到没有沟通的太多，频次数可能少这样的一些情况，这个我们会去协调这个事情，因为现在他说了我们有在帮他们介绍，只不过中间可能频率次数可能少了，或者说女会员那边可能有什么事没有沟通清楚，好像不理他了是这个意思，其实这个不是很大的问题，这个我们肯定会处理好的，包括中间有一些比如说服务器的问题，比如说您觉得这段时间您浪费了，我们可以补给他这都没有问题，很简单。
记者：另外他们还反映一个问题，就是说在注册成为会员之前说你们打电话非常频繁，说没日没夜的打，非常的热情，但是交完钱之后就不一样了。
商家：我明白您的意思再跟您说一下这个事情，因为刚开始的时候我们是网站介绍以及一些功能方面的介绍，肯定是想用户最快的时间能够掌握这个事情，对吧？那么好，我们肯定是要跟进的，完成之后因为这是涉及到什么？终生大事的问题，我想帮您介绍一个对象的话我肯定第一您有什么条件我要满足您的条件我要去找，我不能随便拿一个就给您了，您也不会满意对吧？每个人都有他的择偶要求，对吧？我们去各地找，找到之后会尽快的联系，另外这个不是说您挑东西似的，看中了拿了就走，对吧？
是这样的，肯定是需要我们慎重的，因为我们这边做的是个严肃的事情，我们不是只是交友，介绍给你就完事了，你们俩随便沟通而，我们做的是比较严肃和正规的事情，我们要把这个事情，因为用户的委托、托付很重视，去帮他一点点，他的条件去满足到他们，中间肯定需要时间的，不能说您说好我就拽一个出来，对吧？
是这样一个情况，那样的话反而显得我们不严谨，这中间都是存在着一些误会的事情而并不是我们服务没有去做，用户的问题对我们来说没有小事所以我们很重视，每一个用户的投诉我们都会严肃去处理的，这您放心，我马上这边就安排，可能今天或者明天就把这事情解决掉了，用户是我们的衣食父母，父母有事我们当子女的肯定要多上心。
根据记者分析，2005年开始火爆的婚恋网站，一个榜样树起来，其他企业马上开始效仿。但行业内有太多的不规范，影响了婚恋网站的整体声誉。进而整个行业成两级分化发展，好的越来越好，差的越来越差。部分网站为了生存，往往使出一些“特殊”的手段，结果造成难以补救的恶性循环。我们接进一个消费者
有用户总结出这些不规范婚恋交友网站的“伎俩”：女方已经注册、升级，有新来的男方对女方感兴趣，网站就会给男方打电话，说女方很喜欢男方，并从各个角度想撮合大家见面，说必须同时升级才可以在线聊天然后见面。如果男方很喜欢女方，升级以后，网站就会交接工作，这时已经找不到之前那个红娘。而一般网友升级后会发现，对方的态度根本不是像网站自己说的那样，想进一步互相了解基本告吹。说是有三个月或是半年的服务期，运气好的，或许她们还会给介绍，这就是为什么有交友成功的例子，但大多数人都不会再有人与其联系了。
公益提示
公益提示：不正规的婚恋网站会用“富豪”、“大款”、“海归派”等字眼夸大宣传，引诱消费者上当。有些婚恋网站为了客源不断，让消费者感觉自己介绍的人比较合适，会包装一些“婚托”和消费者交往，交往一次婚托就会消失得无影无踪。因此，消费者在借助婚恋交友网站寻找自己的另一半时，一定要保持高度的警惕性和随缘的心态，不要轻信网上的说辞。选择正规、大型、有信誉度、有资质的婚恋网站更有保障。对于通过婚恋网站介绍的男女朋友，一定要保持高度的警惕性，核对对方真实信息，多了解后再决定是否交往。消费者要对网站服务的内容、质量以及双方的违约责任作出明确约定，从而更好地保护自己的合法权益。一旦发生了消费纠纷或对方有涉嫌诈骗的行为，消费者应该拿起法律的武器来保护好自己，向相关的部门进行检举。
