从企业自身发展来看，中国电信西部各分公司按照集团战略，迈出转型步伐，推进体制创新、机制创新和管理创新，完成了脱胎换骨的蜕变。各分公司着力推进劳动、人事、分配等“三项制度改革”；推进薪酬激励、绩效考核、职业发展、竞争上岗、教育培训等“五项机制创新”；推进财务、计费账务、网络资源、网络维护、采购等“五项集中管理”。在优化资源配置、实施精确化管理、推进组织架构优化和流程重组、完善公司治理结构、增强风险管控能力等方面，西部各分公司努力保持与集团一致的步伐。
从为社会提供服务来看，中国电信立足于西部需求，为用户提供个性化服务。各分公司承担了大量的信息化建设任务，完善电子政务网络与应用服务平台，深入行业应用、民生热点和经济发展等领域，推进信息产品和服务的转型与自主创新，努力使现代信息技术真正服务社会与民生。贵州分公司的“平安兴义”、陕西分公司的校园“翼卡通”、新疆分公司的号码百事通综合信息服务平台、宁夏分公司的新农村综合信息服务平台……都广受好评，获得了良好的社会效益和经济效益。
目前，中国电信西部各分公司普遍建立和完善了“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的企业运作模式，初步实现了由通信运营商向综合信息服务提供商的转型，步入了全业务运营新时期。
乘战略东风，推动西部GDP新增长
浩浩江河，汇流入海。乘国家西部大开发战略的东风，中国电信在西部12个省（区、市）大力开展信息化应用解决方案的规模拓展，实施“百千万信息化应用工程”，大力推进信息“下乡”、“进村”、“入户”，着力推动“十大信息化应用项目”、“千乡万村工程”和各县“五个一工程”，为西部地区各行各业的发展，为西部农村摆脱贫困落后的局面倾力奉献。
本着“政府主导、社会参与、行业联动、企业实施”的原则，中国电信抓住西部信息化发展的机遇，加强与地方政府的战略合作，全方位支撑西部地区经济发展，积极推动西部地区信息化与工业化融合，为扩大内需、拉动消费、承接产业转移、实现西部经济平稳快速发展作出积极贡献，推进西部经济跨越式发展。
特别是为了应对2008年国际金融危机的不利影响，中国电信陆续与西部各省份政府签署战略合作框架协议，承诺未来3年将在西部地区投资500亿元，全方位推进信息化基础设施建设，并根据各地特点建立不同的合作机制。在与四川省政府签署的战略合作协议中，明确“建设满足西部信息集散中心和国家一级通信干线交汇的信息通信基础设施，投资2.5亿元加快以灾备为核心的西部信息中心建设”。
2010年6月，国家人力资源社会保障部和国家发改委组织表彰了一批国家西部大开发突出贡献集体与个人。中国电信集团公司获得了“国家西部大开发突出贡献集体”荣誉称号，成为获此殊荣的唯一的电信运营商。
奉一腔赤诚，担负国有运营商新责任
赤子情怀，日月丹心。在为西部地区建设通信基础设施、提供先进信息服务的同时，中国电信时刻不忘肩负的社会责任。
建设西部应急通信系统，维护西部民族团结，推进社会稳定与和谐发展。2008年西藏“3•14”事件、2009年新疆“7•5”事件发生后，中国电信快速启动应急通信保障预案，累计拨付2亿元建设资金，建设社会公共安全视频监控系统——“全球眼”项目，大大提升了社会治安管理和维护社会稳定的能力。
快速修建灾区网络，确保通信安全畅通。汶川“5•12”特大地震和玉树地震发生后，中国电信及时启动应急流程，成为第一个抢通并实现全面恢复的通信企业。在灾后恢复重建中，中国电信将恢复重建与推进工业化、信息化、城镇化和新农村建设相结合，优先安排和落实项目建设资金，加大灾区支持力度和政策倾斜，较好地完成了灾区恢复和重建任务。2010年8月19日，中国电信青海公司因在玉树抗震救灾中的突出表现和杰出贡献，被党中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”光荣称号。
