近日，广东联通按照广东省通信管理局、广东省物价管理局的相关规定，围绕各阶段关于电信SP服务质量的投诉热点，开展了各种专项整治工作。截至8月底，广东联通共对76家违规SP进行了处罚。增值业务月投诉量比年初下降了27%，内置业务较为集中的全网联通在信业务月投诉量下降了35%，杜绝了群发诱导短信违规行为，用户权益得到了有效保障。
自去年第四季度开始，广东联通启动了违规群发诱导、价格欺诈专项整治行动，并组织、督促各合作SP限期在省通管局、省物价局进行资费备案；对于新进入的SP公司，坚决实行“先备案后推广”的制度；督促现有的SP公司履行备案程序，发现未备案的责令其限时整改，否则一律采取下线处理；及时将备案文件上传到网上营业厅以及客服热线供用户查阅咨询。此后，广东联通连续开展群发诱导、资费欺诈、违规内置三大专项整治工作，建立周投诉监测及预警机制，探索内置业务报备制度等措施，强力推进落实，及时发现、及时处置。每周对用户投诉进行跟踪分析判断，严格按照发现一例处理一例的原则，一经核实存在违规行为，立即暂停端口，并根据后续核查结果予以进一步的处理。与此同时，还全面检查增值业务的订制流程，确保订制过程中需用户进行二次确认，并对于SP在经营过程中发现的违规内置业务、业务内容的不规范行为进行了强有力打击。
广东联通处罚的76家违规SP中，有18家属于群发诱导短信及涉嫌价格欺诈，对两家屡次违规的SP直接终止合作关系，对两家严重违规的SP作出停业处理；同时，对未及时到价格主管部门备案的109个业务端口进行了紧急暂停。
