思科、Avaya展台：“近门展台先得客”
宇高通讯的呼叫中心质监系统颇受关注
呼叫中心专场和相关展台的“高人气”是有迹可循的，记者现场了解到，许多前来参展的厂商在呼叫中心领域都有超过10年的行业资历。经过多年的市场孕育，现阶段中国的呼叫中心已到了“收割”的阶段。同时，高瞻远瞩的厂商仍不忘技术革新和产品策略的调整，以紧跟呼叫中心未来走向。Avaya的全景中心，将视频、社交网络等多媒体通信渠道整合进呼叫中心系统，以实现更好的融合通信；思科IPCC智捷版“放低身段”走平民路线，以更好地契合中国市场的需求；宇高通讯的呼叫中心质监系统，能够通过情绪分析来检测呼叫效果，提升呼叫中心的执行效率和客户满意度……种种迹象无不反映出中国呼叫中心市场已经茁壮地成长起来，正走在腾飞的大道上。
