需要指出的是，就用户而言，无论实体银行、网上银行、电话银行还是手机银行，无非是想快捷、安全地进行理财活动，推广手机银行、抢占制高点的结果最终决定于客户的选择。因此，只有采用“运营商+银行”这样的开放型合作方式，才能够让用户通过手机享受到最为完善的银行业务，并且通过把蛋糕做大的方法，使得手机支付产生出最高的经济效益和社会效益。
找到自己的核心用户群成当务之急在3G门户网主办的“金手机” 第二届手机银行服务高峰对话论坛上，工行、建行、交通银行、兴业银行等电子银行部领导，纷纷肯定手机银行在3G时代的重要性和市场前景，并表示手机银行绝不是传统银行的业务延伸，而是未来最具竞争力的独立创新的业务。各银行也将手机银行作为重点投入对象，拓展推广。
以目前手机银行的推广及开通手机银行的用户量来看，手机银行在国内极具发展潜力。业内人士指出，未来，手机支付及手机银行如将蓬勃发展会创造十倍于互联网的产值。
但需要指出的是，手机银行使人们生活更加便捷的同时，也带来了安全上的担忧。调查显示，对手机银行安全性的担忧仍然是手机银行进一步发展的屏障，看重这一因素的比例高达65.4%。
3G门户副总裁曹明在分享手机银行的新机会时讲到，目前阶段安全性因素和支付项目的缺乏是阻碍行业发展的瓶颈。同时，他也指出，找到自己的核心用户群，有效吸引新用户，留住既有用户成为各大银行推广发展手机银行的当务之急，而增加手机银行的安全性、便捷性，丰富支付业务种类将成为关键之举。
