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腾讯杀向移动互联网
http://www.cww.net.cn   2010年8月2日 09:28    通信世界周刊    
作 者:特约撰稿人 云晴

然而,合作只是当前形势下运营商采取的第一步行动,要想保持在价值链上的主导地位,并及早做好对互联网企业进攻的准备,运营商应采取主动出击的手段。

第一,对目前与腾讯形成竞争性的产品进行完善和精准定位。例如,中国移动需要很好地设计飞信的产品特征、功能、价值文化、沟通方式等,才能借助该产品把手机号码变成比QQ号黏度更大、客户放弃成本更高的资源。

第二,除了通过VPMN、亲情号码、校园卡等方式在传统话音市场上实现紧密型的SNS网络构建外,还需要优化数据业务产品,实现在数据产品领域的SNS打造。

第三,加快SNS产品与终端产品的无缝融合。深入开展对QQ目标客户人群的消费行为、产品使用习惯的分析,针对分析结果改善用户体验。因为在这个领域,腾讯对客户的理解非常深入,其在如何将需求与服务结合及开放相关平台方面具有极大的竞争优势。例如,在腾讯开放平台中,用户通过QQ钱包这一开放平台即可在生活、商旅、旅游、购物、游戏等多个领域接入第三方应用,从而形成成熟的互联网支付平台。

总之,运营商应加大对互联网竞争性产品的重视程度,提前布局移动互联网市场。

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