据8月12日消息，备受关注的两大携号转网试点省市之一的海南已做好携号转网的准备工作，预计9月开始内部试用，10月开始向公众开放。
据悉，海南将试点单向携号转网，即中国移动用户可保留号码转网至中国电信和中国联通处，而其他运营商用户将不得携号转向中国移动，但中国移动TD用户不可携号转网。
携号转网对中国电信是一个机遇，如果能够抓住这个机遇，除了可以吸引一部分中国移动的用户投入自己的怀抱，提高自己的移动份额外，还能以此为基础建立自己的桥头碉，从而吸引更多的用户使用电信的移动网络。
中国电信如何才能抓住此次机遇呢，需要考虑以下五个问题。
一、树立信心
据工信部在北京召开的“2010年通信服务座谈会”上，中国消费者协会副会长兼秘书长杨红灿宣布了2009年度全国电信用户满意度测评结果中，中国电信移动电话用户满意度75.2分，中国移动移动电话用户满意度78.8分，中国联通移动电话用户满意度77.8分。而在中国移动2008年的年报中，其综合客户满意度达到81.31%。这说明二点：第一：中国电信的服务与中国移动有一定的差距，但是差距并不是很大，通过电信人的努力，是能够赶上中国移动的。第二：中国移动的用户对其服务也不是完全满意，这为中国移动的移动用户转到携号转网提供了可能。由于中国移动的用户基数庞大，如果有10%的移动用户转到中国电信，则对中国电信就是一笔巨大的财富。
二、如何提高用户的满意度
与中国移动和中国联通相比，中国电信移动用户的满意度较低，与中国移动还有一定的差距，在这一点上还须中国电信加强努力。如何提高用户的满意度呢？第一：向移动学习，将移动一些较好的服务项目及服务方法直接拿过来应用。第二：向用户学习。这里所说的用户不仅仅是自己的用户，还包括竞争对手的用户。询问用户需要什么样的服务，并改进自己的服务方法。通过以上二点，能在一定程度上提高用户的满意度。
三、如何解决转入用户的手机终端
由于中国移动使用的是GSM网络，而中国电信使用的网络是CDMA2000，在这中情况下导致中国移动的用户携号转网到中国电信，原先使用的手机终端在中国电信的网络上不能使用，这将是中国移动的用户转入中国电信的一个巨大瓶颈，如果解决了这一个瓶颈，将大大提高移动用户携号转网的成功率。
四、如何对待转出用户
虽然目前的携号转网是单向转网：只能由中国移动转入中国电信或中国联通，而不能由这两家运营商转入到中国移动。但这种情况也只能持续一二年的时间，将来携号转网必将转入双向转网，用户可以从任一个运营商转入到另一个运营商。而另一个携号转网的试点——天津，实现的是双向转网。双向转网实现后，中国电信如何对待转出的用户，是将眼光放长远一些，做到好合好散，还是设置种种条件，限制用户转网呢？这须中国电信严肃考虑的一个问题。
五、如何提高自己的优势，提高用户的吸引力
实现携号转网后，吸引用户注意力的不是移动网络的覆盖，而是能向用户提供什么样的服务，解决用户什么样的问题。如对集团用户，提供手机办公服务，这可以让用户在车上，实现公文的及时处理。
