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“微革命”时代运营商的机遇与挑战
http://www.cww.net.cn   2010年8月16日 07:45    通信世界周刊    
作 者:中国移动海南省分公司 云晴

2009年12月,在中国社科院出版的《社会蓝皮书》中,微博被定义为“杀伤力最强的舆论媒体”。

如今在国内,微博的影响力已经不仅仅停留在娱乐、影视、新闻传播等方面,例如在哥本哈根气候峰会、胡舒立出走《财经》等多个重要事件中,微博甚至都起到了引领舆论的作用。在国外,微博的作用范围更是远远超出了新闻媒体,例如奥巴马在2008年的美国总统大选中就将Twitter的作用发挥到了极致,从形象塑造、与选民沟通到测试一些理念的反应情况都离不开Twitter的功劳。

“微革命”来临

微博的出现和火爆是草根文化的反映,也是伴随着网络发展而出现的社会总体沟通手段的优化。

一方面,微博的出现打破了最传统的类似电话、电子邮件等点对点的模式、网站对个人的点对多点的模式,以及基于六度理论的SNS网站的多点对多点的模式。另一方面,微博创造了一种扁平、高效、受众扩散极广的沟通方式。这是一场通信方式和社会信息组织方式的革命,可以称其为“微革命”。

据中国社科院发表的《2009年中国互联网舆情分析报告》中数据,2009年发生的77件影响力较大的社会热点事件中,由网络报料而引发公众关注的有23件,约占全部事件的30%,基于手机与互联网的结合,微博发挥了极大的效用。该报告指出,一些“意见领袖”的微博的跟从者数量过万,他们的言论对网民的感召力和煽动性极强,网民通过“跟从”链接而形成的微博客群落,相当于一个小型的时政新闻平台和论坛。

价值在于“汇聚”

作为热点事件媒体平台,微博的价值在于其通过多视角思考带来的相对公正性。

而在运营商将自身定位为“信息整合者”和“信息聚合者”时,微博这种表面上将信息碎片化、无限衍生化的做法似乎难以和运营商的战略相融合,运营商也很难从这种模式中寻找价值。

根据社会学中的“环境知觉”理论可知,碎片化的信息只是表象。每条碎片信息,甚至每一条单独的社交信息,本身都微不足道,但随着时间的流逝,将碎片汇集,这些片断就能接合起来,最终形成运营商所追求的信息汇聚。

据悉,Twitter提出的最新口号,“发现并分享世界每个角落发生的一切”,正是其致力于整合各类信息,并以最合适的方式将信息提供给客户、运营商及其他信息服务商的重要举措。

四大领域可“淘金”

面对微博带来的巨大市场,运营商应适时调整策略,在这场新革命中发挥优势,获取相应的利益。

对于微博,其目前最强大的四个领域分别是,信息提供、沟通、商业管理和人际关系。

首先,在信息提供领域,微博提供的信息功能包括:与有共同兴趣的人群分享信息;在线提出问题,寻求专家支持;发布和了解新闻;专业群组讨论,获得专业性产品和行业信息;分享创意,并获取反馈和修改意见。在这一领域,运营商可与微博企业合作,获得有价值的群组,形成部分领域的“意见领袖”,并进一步搭建有价值的分类信息聚合平台,为未来的信息运营提供基础。

其次,在沟通领域,微博提供的信息功能包括:通过与其他平台(Facebook,Linkedin等)的结合信息散布,促进信息传播;好的内容获得“转发”奖励,实现商业信息的病毒式传播。在这一领域,运营商可提供与微博平台接口、双向信息共享的产品。

再次,在商业管理领域,微博提供的信息功能包括:将Twitter作为开放式创新的重要渠道,通过它去了解客户、合作伙伴、竞争者的情况及各方对自身创新的反馈;可作为创意型产业的协作工具;还可作为广告或者活动组织的营销平台。在这一领域,运营商可根据特定行业包装出一些有价值的微博,并联合微博企业进行推广。从而帮助商务人士实现对行业中创意的及时跟踪。

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编 辑:赵宇    联系电话:010-67110006-864
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