记者：运营商做应用商店，是不是只有在中国才有？
李刚：没有，国外也在做。过去在2G时代，对产业上下游价值链起关键作用的是运营商，因为运营商做网络接入和收费。现在决定权在用户手上，由他们选择用谁的服务、向谁付钱，比如苹果的APP Store。所以3G时代是开放的、公平的，运营商、互联网、软件公司、终端等，各方都想在价值链中占据有利地位。
我们现在的心态是开放共赢。我们鼓励定制手机厂商安装自己的应用，比如在诺基亚的定制手机中，我们会加上联通的“沃门户”，也允许诺基亚放置自己的应用商店Ovi，这在2G时代是不可能的。因此对于现在的我们而言，首先是要做好专长，做管道，其次是要做应用。当然这些应用与产业其余环节有不同之处，但也有一些是和他们重叠的，让用户去选用谁的好了，没有关系。同时，让用户自己去选，对我们也是一个很大的挑战，比如诺基亚的音乐全免费对我们形成冲击，但会促使我们提升服务能力。在这一点上，我们和中国移动不一样，他期望所有的应用都进他们的MM商店，做产业的主导。
记者：中国移动还做了个手机平台，你们会做吗？
李刚：我们假如要做的话，也会走开放路线。过去电信运营商太封闭，现在进入到一个新的世纪了，一定要鼓励开放共赢。比如互联网公司腾讯、淘宝，他们是未来发展的一个重要方向，我们会有很多合作，也包括微软、苹果等原来的非传统电信软硬件企业，我们也会有越来越多的合作。
记者：三家电信运营商是否已经形成了差异化服务？
李刚：这是个学习型社会，大部分行业都有同质化现象，在电信行业也是这样。但反过来说，同质化带来的竞争压力使得我们更加注意细节。而且，谁先进行差异化服务谁就有优势，有话语权，所以还是要做创新。更重要的是，创新会带活整个企业运作团队，增强其灵活性。
记者：三领先（网络领先、服务领先、业务领先）目标下，是否也会借鉴其余运营商的经验，比如中国移动？
李刚：三领先是任何行业都需要做到的，只有都领先才能立于不败之地。另外，向竞争对手学习，是我很早就提出来的想法，这可以迅速提高自己。我们需要向竞争对手学习的东西很多，比如管理方面、执行力方面等等，只有不停地向别人学习，对比自己，才能不断进步。
