从文化面做改变
当我们宣布要做品牌的时候，大家想到明基过去的尝试，最后还是放弃，我们的压力之大可以想见。但我还是觉得，虽然有那么多的挑战，可是如果不去做就永远不会，为什么我们在这方面要永远输给欧美？
走上品牌之路后，我们自然碰到许多问题，尤其是文化面。台湾企业以前以制造、技术为主，虽然很积极，蛮愿意做的，可是却不擅长营销沟通，通常是先专注于功能，而忽略了跟消费者沟通，以为讲英文就可以进军全球。我们的解决之道是找国外有营销专长的人才加入。
再者，做品牌不是挂个名字就好，要怎样将所有员工导入另一个境界，也就是文化转变，这是我们一直在努力的，让员工体认到原来做技术、做ODM，跟现在做品牌是不一样的。
做品牌，最终希望消费者能认同它，了解HTC到底是什么，所以我们花了一年多时间，请顾问公司来访问员工，最后整理出来所谓“真正的”HTC，发现有一些重要特质，包括honest(诚实)、humble(谦逊)、simple(简单)、dynamic(活跃)、innovative(创新)等。但要如何让消费者能感受到“真正的”HTC呢？我们总结了一个代表性的“quietly brilliant”。
